Auxiliar Interno de Vendas

Descrição da vaga

Somos a Nobelpack, uma empresa com cerca de 70 anos de história no mercado de embalagens, desenvolvendo soluções como sacolas para grandes marcas em todo o Brasil.

Com 3 unidades produtivas, seguimos em constante evolução, guiados por valores como respeito, responsabilidade e comprometimento, colaboração e cooperação, e a busca pela excelência.

Acreditamos no desenvolvimento das pessoas e na construção de um ambiente profissional, colaborativo e com oportunidades de crescimento.

Responsabilidades e atribuições

Responsabilidades e atribuições

• Atender clientes por diferentes canais, como telefone, e-mail, WhatsApp e chat, esclarecendo dúvidas e solucionando problemas;
• Registrar todas as interações e os atendimentos no sistema de gestão de relacionamento com o cliente (CRM);
• Identificar, investigar e solucionar ocorrências de maneira proativa, ágil e eficaz;
• Realizar o faturamento de pedidos JIT (Just in Time) e programados;
• Acompanhar o andamento dos pedidos e realizar follow-ups com clientes e transportadoras;
• Monitorar entregas, mantendo os clientes atualizados sobre prazos e possíveis ocorrências;
• Atuar em parceria com as áreas internas para garantir a resolução das demandas e a satisfação dos clientes.

Requisitos e qualificações

Requisitos e qualificações

• Experiência com atendimento multicanal;
• Habilidade na gestão e no acompanhamento de demandas;
• Boa comunicação e facilidade para trabalhar em equipe;
• Conhecimento em gestão de pedidos e processos de faturamento;
• Experiência com monitoramento e rastreamento de entregas;
• Conhecimento em gestão e resolução de ocorrências logísticas;
• Conhecimento nos sistemas Protheus e Salesforce;
• Organização, proatividade e foco na resolução de problemas.

Informações adicionais

💰 Remuneração e benefícios

Remuneração e benefícios

• Salário compatível com o mercado
• Vale-alimentação
• Vale-transporte
• Convênio médico e odontológico

💙 Bem-estar e qualidade de vida

• Programa Estar de Bem (assistência social, jurídica, financeira e psicológica)
• Wellhub (Gympass): acesso a academias e estúdios