AUXILIAR DE PÓS VENDAS - IMPERATRIZ/MA

AUXILIAR DE PÓS VENDAS

Tipo de Vaga : Efetivo

Modelo de Trabalho : Presencial

Horário Comercial.

• Segunda á Sexta : 08:00 – 12:00 – 14:00 – 18:00
• Sábado: 08:00 – 12:00

Missão do Cargo

Prestar suporte nas atividades de pós-venda da MCM, garantindo o bom relacionamento com os clientes, atendendo suas necessidades e proporcionando soluções eficazes para a satisfação do cliente, além de acompanhar os processos administrativos e operacionais relacionados aos serviços prestados.

Pilares Scania – Cliente em primeiro lugar, Respeito, Espirito de Equipe, Responsabilidade e Eliminação de Desperdício.

Formação

• Ensino Médio completo.
• Desejável curso técnico ou superior em áreas como Administração, Logística, ou áreas correlatas.

Conhecimento e Habilidades

•  Noções de processos de pós-venda e serviços ao cliente.
•  Conhecimento básico de sistemas de gestão de atendimento (ERP) e Pacote Office (principalmente Excel).

Competências Comportamentais

• Capacidade de organizar informações, documentos e processos de maneira eficiente.
• Agilidade em identificar demandas e oferecer soluções rápidas aos clientes.
• Capacidade de entender as necessidades do cliente e trabalhar para atendê-las da melhor maneira possível.

Tempo de Experiência

• Experiência mínima de 6 meses a 1 ano em atividades administrativas, atendimento ao cliente ou áreas relacionadas ao pós-venda.

Desafios da Posição

• Apoiar na gestão e acompanhamento da execução de serviços pós-venda, garantindo que os prazos e padrões de qualidade sejam cumpridos.
• Auxiliar na organização e atualização de documentos relacionados a serviços pós-venda, como ordens de serviço, relatórios e registros de garantia.
• Auxiliar no controle e fornecimento de peças e produtos para serviços pós-venda