Auxiliar de Pós Vendas - BYD - Pelotas

Descrição da vaga

No Grupo IESA, valorizamos profissionais comprometidos, colaborativos e apaixonados por oferecer um atendimento de excelência. Somos um dos maiores grupos automotivos do Sul do Brasil e buscamos pessoas que desejam crescer em um ambiente dinâmico, acolhedor e voltado para o desenvolvimento contínuo.

Como Auxiliar de Pós-Vendas, você será responsável por realizar o primeiro contato com os clientes da concessionária, atuando no agendamento de serviços, recepção e direcionamento dos atendimentos. Seu papel será fundamental para proporcionar uma experiência positiva desde a chegada do cliente até o encaminhamento para a equipe responsável, contribuindo para a qualidade dos serviços e para a fidelização dos nossos clientes.

Responsabilidades e atribuições

Responsabilidades e atribuições:

• Realizar atendimento aos clientes presencialmente e por telefone;
• Efetuar agendamentos ativos e receptivos de serviços no sistema;
• Recepcionar os clientes na concessionária e direcioná-los ao setor ou profissional responsável;
• Gerenciar a agenda de atendimentos, visitas e acompanhamento dos clientes;
• Compreender as necessidades dos clientes, oferecendo um atendimento cordial, ágil e eficiente;
• Garantir uma excelente primeira impressão, mantendo postura profissional, simpatia e atenção durante todo o atendimento;
• Ouvir atentamente as solicitações dos clientes e prestar o suporte necessário;
• Contribuir para a organização dos processos de atendimento e para a qualidade da experiência do cliente.

Esperamos que você tenha:

• Experiência anterior com atendimento ao público;
• Facilidade para se comunicar e lidar com diferentes perfis de clientes;
• Empatia, cordialidade e foco na satisfação do cliente;
• Organização para administrar agendas e demandas simultâneas;
• Facilidade para lidar com objeções e resolver situações com equilíbrio;
• Interesse em aprender e crescer profissionalmente no segmento automotivo.

Requisitos e qualificações

Requisitos e qualificações:

• Ensino Médio completo;
• Experiência anterior com atendimento ao público;
• Conhecimento no Pacote Office;
• Excel em nível intermediário;
• Facilidade para utilização de sistemas e ferramentas digitais;
• Comunicação clara, objetiva e cordial;
• Alta capacidade de organização e atenção aos detalhes;
• Perfil proativo, flexível e comprometido;
• Empatia e facilidade para trabalhar em equipe;
• Habilidade para lidar com diferentes situações e contornar objeções de forma positiva;
• Vontade de aprender e se desenvolver profissionalmente.

Informações adicionais

Horário / Escala: de segunda à sexta, das 8h/12h – 13h12/18h.

Estamos sempre atentos ao bem-estar dos nossos colaboradores, para isso, veja alguns dos benefícios que oferecemos para que tenham uma vida mais saudável e feliz:

Vale transporte para o seu deslocamento.

Vale Refeição, para aqueles que preferem pedir comida ou almoçar fora; ou Vale Alimentação, para aqueles que gostam de cozinhar a própria comida;

Convênio Médico da Unimed, para cuidar da sua saúde;

🦷Convênio Odontológico da Porto Seguro, para cuidar do seu sorriso;

Wellhub: um plano de convênios com academias para você que gosta de cuidar da vida fitness.

Seguro de vida em grupo.

Day Off de aniversário: já que você está de parabéns, tem um dia de folga para aproveitar.

Parceria com faculdades e instituições de Ensino, pra você que gosta de estudar e se qualificar.

Trabalhar em um ambiente dinâmico, com oportunidade de aprendizado e muita gente boa.

Muitas possibilidades de crescimento - temos muito a crescer e esperamos fortemente que você nos ajude com isso!