Descrição da vaga
No Grupo IESA, valorizamos profissionais comprometidos, colaborativos e apaixonados por oferecer um atendimento de excelência. Somos um dos maiores grupos automotivos do Sul do Brasil e buscamos pessoas que desejam crescer em um ambiente dinâmico, acolhedor e voltado para o desenvolvimento contínuo.
Como Auxiliar de Pós-Vendas, você será responsável por realizar o primeiro contato com os clientes da concessionária, atuando no agendamento de serviços, recepção e direcionamento dos atendimentos. Seu papel será fundamental para proporcionar uma experiência positiva desde a chegada do cliente até o encaminhamento para a equipe responsável, contribuindo para a qualidade dos serviços e para a fidelização dos nossos clientes.
Responsabilidades e atribuições
Responsabilidades e atribuições:
- Realizar atendimento aos clientes presencialmente e por telefone;
- Efetuar agendamentos ativos e receptivos de serviços no sistema;
- Recepcionar os clientes na concessionária e direcioná-los ao setor ou profissional responsável;
- Gerenciar a agenda de atendimentos, visitas e acompanhamento dos clientes;
- Compreender as necessidades dos clientes, oferecendo um atendimento cordial, ágil e eficiente;
- Garantir uma excelente primeira impressão, mantendo postura profissional, simpatia e atenção durante todo o atendimento;
- Ouvir atentamente as solicitações dos clientes e prestar o suporte necessário;
- Contribuir para a organização dos processos de atendimento e para a qualidade da experiência do cliente.
Esperamos que você tenha:
- Experiência anterior com atendimento ao público;
- Facilidade para se comunicar e lidar com diferentes perfis de clientes;
- Empatia, cordialidade e foco na satisfação do cliente;
- Organização para administrar agendas e demandas simultâneas;
- Facilidade para lidar com objeções e resolver situações com equilíbrio;
- Interesse em aprender e crescer profissionalmente no segmento automotivo.
Requisitos e qualificações
Requisitos e qualificações:
- Ensino Médio completo;
- Experiência anterior com atendimento ao público;
- Conhecimento no Pacote Office;
- Excel em nível intermediário;
- Facilidade para utilização de sistemas e ferramentas digitais;
- Comunicação clara, objetiva e cordial;
- Alta capacidade de organização e atenção aos detalhes;
- Perfil proativo, flexível e comprometido;
- Empatia e facilidade para trabalhar em equipe;
- Habilidade para lidar com diferentes situações e contornar objeções de forma positiva;
- Vontade de aprender e se desenvolver profissionalmente.
Informações adicionais
Horário de trabalho: de segunda à sexta, das 8h/12h – 13h12/18h.
Local de trabalho: Rua Ignácio Treis, 495 - Ideal - Novo Hamburgo - Rio Grande do Sul
Estamos sempre atentos ao bem-estar dos nossos colaboradores, para isso, veja alguns dos benefícios que oferecemos para que tenham uma vida mais saudável e feliz:
Vale transporte para o seu deslocamento.
Vale Refeição, para aqueles que preferem pedir comida ou almoçar fora; ou Vale Alimentação, para aqueles que gostam de cozinhar a própria comida.
Wellhub/GymPass: um plano de convênios com academias para você que gosta de cuidar da vida fitness.
Day Off de aniversário: já que você está de parabéns, tem um dia de folga para aproveitar.
Parceria com faculdades e instituições de Ensino, pra você que gosta de estudar e se qualificar.
Trabalhar em um ambiente dinâmico, com oportunidade de aprendizado e muita gente boa.
Muitas possibilidades de crescimento - temos muito a crescer e esperamos fortemente que você nos ajude com isso!