ATENTO ESCALADA - Especialista Suporte Atendimento II (Suporte Comercial) - Unidade São Bento

Descrição da vaga

Quer levar sua carreira para um novo nível?

Acreditamos que o trabalho é mais do que um lugar, é um companheiro na sua jornada e, como sabemos que cada caminho é único, trabalhamos para criar oportunidades para todos! #VempraAtento

Buscamos pessoas engajadas para encantar e garantir uma experiência incrível para o cliente em um atendimento do inicio ao fim, sendo resolutivos e humanos. Buscamos os incansáveis por gerar a melhor experiência sempre!

Como será meu dia a dia?

- Atendimento ao executivos e cliente final por diversos canais de atendimento com proposito de resolução de problemas sobre diferentes produtos e serviços, oferecendo soluções diretas e coerentes para que ele seja conquistado

O que esperamos dos nossos Analistas?

- Ser claro e simples na resolução de problemas;

- Ser protagonista do seu atendimento gerando a melhor experiência a cada contato;

- Criando Conexões memoráveis.

Responsabilidades e atribuições

• Realizar atendimento aos executivos, lojas e estabelecimentos que utilizam a maquininha de cartões;
• Tirar dúvidas relacionados ao financeiro, suporte ao time comercial do banco;
• Oferecer o atendimento humanizado, ou seja, focado nos sentimentos dos clientes (entendendo as razões e as consequências que uma falha nossa pode impactar na vida do estabelecimento);
• Realizar outras atividades inerentes à função de atendimento;
• Realizar reuniões periódicas com estabelecimentos e executivos do banco;
• Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente;
• Utilizará sistemas para realização de registros e aplicações do atendimento.

Requisitos e qualificações

• Ser funcionário Atento há pelo menos 4 meses;
• Nota de ABS dentro dos critérios;
• Tempo de cargo/operação: Funcionário que tenha algum tipo de movimentação consultar tabela da Normativa – NI-002;
• Ter no mínimo o Ensino Superior cursando ou completo (atualizado no CV e no pessoal online);
• Boa comunicação;
• Conhecimento em informática e digitação;
• Facilidade em ofertar produtos e serviços;
• Preferencialmente morar próximo a Unidade Atento São Bento.

Informações adicionais

Salário

R$ 1.801,11 + RV de até R$ 500,00, de acordo com indicadores operacionais.

Horário de Trabalho

• Das 09:00 às 18:00

Jornada de Trabalho

200h mês | Escala 5x2 com folga fixa aos sábados e domingos

Local de Trabalho: Presencial na Unidade São Bento - Rua Libero Badaró n°633.