ATENDENTE DE VENDAS DIRETA - CAAPORÃ/PB
Realizar atendimento e suporte aos revendedores de Venda Direta, contribuindo para a qualidade do atendimento, efetivação de pedidos, resolução de demandas e fortalecimento do relacionamento entre a empresa e sua rede de revendedores.
• Atender presencialmente, por telefone e/ou canais digitais os revendedores de Venda Direta;
• Orientar revendedores sobre pedidos, campanhas, produtos, pagamentos, prazos e procedimentos;
• Apoiar na realização, alteração e acompanhamento de pedidos;
• Prestar suporte em dúvidas relacionadas a cadastro, crédito, faturamento e entrega;
• Registrar e acompanhar solicitações, reclamações e ocorrências;
• Direcionar demandas para as áreas responsáveis quando necessário;
• Apoiar ações de captação, ativação e retenção de revendedores;
• Divulgar campanhas, lançamentos, oportunidades comerciais e informações relevantes;
• Auxiliar os revendedores na utilização dos canais e ferramentas disponíveis;
• Acompanhar pendências e buscar soluções dentro dos procedimentos estabelecidos;
• Manter os registros de atendimento atualizados;
• Contribuir para o cumprimento dos indicadores de atendimento e qualidade;
• Manter postura cordial, proativa e orientada à solução durante o atendimento.