Atuar de forma estratégica no contato com associados que solicitam o cancelamento de seus planos, buscando compreender suas necessidades, contornar objeções e oferecer soluções personalizadas para garantir a manutenção do vínculo com a associação.
Atendimento ativo e receptivo das demandas de retenção através de nossa plataforma de Chat;
Realizar atendimento consultivo e empático, identificando os motivos do cancelamento e insatisfações;
Oferecer alternativas de planos, condições diferenciadas ou benefícios adicionais;
Negociar de forma clara e estratégica, com foco na retenção e solução;
Alimentar o sistema com informações em todos os estagios do atendimento;
Aplicar tecnicas de contorno de objeções;
Contribuir para redução da taxa de cancelamentos e aumento da satisfação dos associados;
Será um diferencial o curso superior ou em andamento em Administração, Gestão Comercial ou áreas afins.
ATENDENTE COMERCIAL DE CANCELAMENTO
BGJ AGENCIAMENTOS LTDA — Cuiabá - MT
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