O Assistente de Vendas é responsável por apoiar o time comercial nas rotinas administrativas e operacionais relacionadas ao atendimento de clientes, elaboração de propostas, acompanhamento de pedidos e organização das informações comerciais.
Atua em conjunto com os vendedores e demais áreas da empresa, garantindo que as demandas comerciais sejam acompanhadas de forma organizada e que as informações necessárias para o atendimento aos clientes estejam atualizadas.
Apoio à equipe comercial
· Apoiar os vendedores nas atividades administrativas e operacionais do dia a dia.
· Auxiliar no atendimento aos clientes por telefone, WhatsApp e e-mail.
· Receber solicitações de clientes e direcioná-las aos vendedores responsáveis.
· Responder e-mails e mensagens simples, conforme orientações e informações previamente definidas.
· Auxiliar os vendedores na organização de informações e demandas dos clientes.
Atendimento e pedidos
· Receber pedidos dos clientes e encaminhá-los aos vendedores para validação, quando necessário.
· Digitar e lançar pedidos no sistema conforme as informações recebidas e autorizadas.
· Conferir produtos, quantidades, valores e demais informações antes do lançamento do pedido.
· Consultar informações sobre disponibilidade de produtos e prazos de entrega.
· Acompanhar o andamento dos pedidos junto às áreas responsáveis.
· Informar clientes e vendedores sobre o andamento dos pedidos, conforme orientação.
· Identificar divergências ou pendências e comunicar ao vendedor responsável.
Suporte aos vendedores
· Auxiliar na elaboração e envio de propostas comerciais conforme orientação do vendedor.
· Apoiar o acompanhamento de propostas e pedidos pendentes.
· Organizar informações e documentos necessários para o atendimento aos clientes.
· Auxiliar no controle e atualização de informações dos clientes no sistema.
· Apoiar os vendedores nas rotinas administrativas do setor.
· Não realizar negociações de preços, descontos, prazos ou condições comerciais sem autorização do responsável.
Rotinas administrativas
· Organizar documentos, pedidos, propostas e arquivos do setor comercial.
· Auxiliar na atualização de controles e relatórios simples do setor.
· Realizar consultas e lançamentos nos sistemas utilizados pela empresa.
· Apoiar a comunicação entre o setor comercial e áreas como Estoque, Logística, Faturamento e Financeiro.
· Acompanhar pendências administrativas relacionadas aos pedidos e clientes.
· Manter o ambiente de trabalho limpo e organizado.
· Utilizar o espaço comum de maneira respeitosa, colaborando para a manutenção da ordem.
· Zelar pelo bom estado dos equipamentos, móveis e demais recursos do setor.
· Controlar e solicitar, quando necessário, materiais de escritório para o setor, evitando desperdícios e faltas.
· Cumprir os procedimentos e políticas da empresa, mantendo os documentos organizados e com fácil rastreabilidade.
· Executar outras tarefas compatíveis com a natureza do cargo, conforme orientação do superior imediato.