A Carvisa está em busca de um(a) Assistente de Relacionamento para fazer parte do nosso time!
O profissional será responsável pelo atendimento de boas-vindas aos associados e pelas atividades de pós-vendas, garantindo que tenham uma experiência positiva desde os primeiros contatos com a associação.
Também atuará no esclarecimento de dúvidas, orientação sobre benefícios e canais de atendimento, além de apoiar ações de relacionamento, campanhas sazonais e demandas do setor de Ouvidoria.
Principais atividades
- Realizar contato de boas-vindas com os associados por telefone, WhatsApp e e-mail;
- Realizar o pós-vendas, confirmando os benefícios contratados;
- Orientar os associados sobre benefícios, serviços, canais de atendimento e procedimentos;
- Esclarecer dúvidas e prestar atendimento de forma cordial e resolutiva;
- Registrar os contatos e informações nos sistemas e controles internos;
- Apoiar campanhas sazonais e ações de relacionamento com os associados;
- Contribuir para o fortalecimento da experiência e satisfação dos associados;
- Apoiar o setor de Ouvidoria em contatos, retornos e levantamentos quando necessário;
- Identificar dúvidas ou situações recorrentes e reportá-las à liderança;
- Contribuir com sugestões de melhoria nos processos de atendimento e relacionamento.
O que buscamos?
Procuramos uma pessoa que tenha:
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Facilidade para conversar e se relacionar com pessoas;
- Perfil acolhedor, empático e cordial;
- Organização e atenção aos detalhes;
- Facilidade com telefone, WhatsApp e ferramentas de atendimento;
- Boa capacidade de interpretação e resolução de situações;
- Responsabilidade e comprometimento com prazos e processos;
- Perfil proativo e interesse em proporcionar uma boa experiência ao associado.
Diferencial
Será considerado diferencial ter experiência com atendimento ao cliente, pós-vendas, relacionamento, retenção, ouvidoria ou Customer Success.
Venha fazer parte do nosso time!
Se você gosta de atender pessoas, construir relacionamentos e contribuir para uma experiência positiva do cliente, essa oportunidade pode ser para você!
Envie seu currículo e venha fazer parte da Carvisa!