Regime de contratação: CLT | Remoto
Horário: Segunda a Sexta-feira, das 9h às 18h
Salário: R$ 2.150,00 + Comissão: 0,5% + Benefícios (Vale-alimentação + Auxílio-esporte)
Sobre a empresa: Empresa de turismo, especialista em viagens internacionais e corridas de ruas. Empresa localizada no RJ.
Missão do Cargo
Transformar os contatos comerciais recebidos pelo WhatsApp em oportunidades qualificadas, conectando as necessidades do cliente às soluções da empresa e preparando a oportunidade para o fechamento pelo Closer.
Principais Responsabilidades
• Realizar o primeiro atendimento comercial dos contatos recebidos pelo WhatsApp.
• Conduzir uma conversa comercial consultiva, orientada por objetivos e pelas etapas do processo definido pela empresa.
• Compreender e validar as necessidades, dores, desejos e expectativas do cliente.
• Apresentar a proposta de valor da empresa.
• Selecionar, entre as opções padronizadas, o pacote mais adequado ao perfil e às necessidades do cliente.
• Preparar e enviar a proposta comercial, gerando valor sobre a solução apresentada.
• Qualificar a oportunidade e transferi-la ao Closer com as informações necessárias para a continuidade do atendimento.
• Registrar corretamente no CRM as informações objetivas e as percepções relevantes da conversa.
Conhecer os sistemas e ferramentas
• WhatsApp e demais canais corporativos de comunicação
• CRM.
• E-mail corporativo.
• Google Drive.
• Plataformas de pesquisa de voos.
• Sistemas próprios, extranets e ferramentas de inteligência artificial.
• Outras ferramentas digitais adotadas pela empresa para apoiar o atendimento e a atividade comercial.
Experiência Anterior
O profissional deve possuir experiência anterior em pelo menos uma das seguintes áreas:
• Vendas.
• Pré-vendas.
• Atendimento comercial.
• Atendimento ao cliente com condução ativa da conversa.
Serão Diferenciais
• Venda de serviços.
• Experiência em trabalhar com turismo
• Interesse por viagens.
• Prática esportiva.
Formação Acadêmica
• Ensino médio completo.
• Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Marketing, Comunicação, Gestão Comercial, Turismo ou áreas relacionadas. (Desejável)
• Cursos de vendas, negociação, atendimento ou pré-vendas. (Desejável)