Assistente de Pós-vendas Pleno

Descrição da vaga

Procuramos uma pessoa com experiência prévia na área de pós vendas em corretoras de planos de saúde que tenha feito movimentações cadastrais (inclusão e exclusão de beneficiários), emissão de faturas, etc.

Responsabilidades e atribuições

• Realizar o acompanhamento e relacionamento com os clientes e corretores;
• Prestar suporte e esclarecer dúvidas relacionadas os operadoras e seguradoras;
• Realizar o faturamento mensal dos clientes;
• Realizar movimentações, solicitações, inclusões, exclusões, alterações e demais demandas;
• Acompanhar pendências e garantir o retorno ao cliente dentro dos prazos estabelecidos;
• Atuar de forma preventiva, antecipando possíveis problemas e necessidades;
• Manter os registros e informações dos clientes atualizados nos sistemas da empresa;
• Realizar follow-ups para garantir a satisfação dos clientes;
• Apoiar processos de renovação, manutenção e retenção de clientes;
• Trabalhar em conjunto com as áreas Comercial, Operacional e Administrativa.

Requisitos e qualificações

• Experiência em corretora ou assessoria de planos de saúde e seguros;
• Conhecimento de operadoras de saúde, seguradoras e processos de movimentação de beneficiários;
• Ter uma sólida experiência com atendimento ao cliente no pós-vendas;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Organização e capacidade de acompanhar diferentes demandas simultaneamente;
• Perfil proativo, resolutivo e orientador;
• Facilidade para trabalhar com sistemas, planilhas e ferramentas de atendimento;
• Habilidade para negociação e gestão de conflitos;
• Ensino médio completo; desejável ensino superior em Administração, Gestão Comercial, Seguros, Gestão de Negócios ou áreas similares.

Informações adicionais

• Vale Refeição/Alimentação no cartão Flash:
• Aux. home office no cartão Flash;
• Seguro de Vida Porto Seguro;
• Assistência Médica Alice c/ coparticipação - mensalidade do titular 100% custeado pela empresa;
• Assistência Odontológica Seguros Unimed;
• Convênio com academias Totalpass;
• Day off de aniversário;