Assistente de Pós Vendas | GWM Itajaí
Buscamos um Assistente de Pós-Vendas. O profissional será responsável por garantir a satisfação do cliente, solucionando eventuais problemas.
Responsabilidades e atribuições:
Atender e suportar os clientes durante o horário comercial, oferecendo assistência pós-venda para garantir a satisfação do cliente;
Realizar o acompanhamento de pedidos e entregas, garantindo que as expectativas sejam atendidas;
Executar tarefas administrativas, como conferência de documentos e registros de interações com clientes;
Atuar em projetos de melhoria contínua dos processos de pós-venda, buscando sempre otimizar o atendimento e a experiência do cliente;
Resolver dúvidas, problemas ou reclamações pós-venda de forma rápida e eficaz;
Manusear planilhas de Excel para controle de interações e indicadores de satisfação.
Competências técnicas (Hard Skills):
Graduado ou graduando em Administração, Comunicação ou áreas correlatas;
Conhecimento básico em Excel;
Experiência na área de no mínimo 6 meses.
Compências comportamentais (Soft Skills):
Proatividade;
Boa comunicação;
Capacidade de resolução de problemas;
Foco na satisfação do cliente.
Informações adicionais:
Trabalhará em horário comercial de segunda a sexta das 8h às 18h.