ASSISTENTE DE PÓS VENDAS - FORTALEZA

Missão do cargo:
Realizar a auditoria das vendas por meio do contato com os clientes, garantindo que a contratação esteja correta, transparente e de acordo com os procedimentos da empresa.

Principais atividades:

• Realizar contato com clientes após a venda para confirmar a contratação;
• Validar informações como produto/plano, valores, condições de pagamento, benefícios e demais condições comerciais;
• Identificar divergências entre o que foi apresentado pelo vendedor e o contrato/sistema;
• Registrar os resultados das auditorias e as ocorrências identificadas;
• Encaminhar inconsistências para tratativa e acompanhar as correções quando necessário;
• Apoiar na prevenção de reclamações, cancelamentos e insatisfações;
• Elaborar controles e relatórios das auditorias realizadas;
• Contribuir para a melhoria dos processos comerciais e da experiência do cliente.

Requisitos:

• Ensino médio completo;
• Desejável graduação completa ou em andamento em Administração, Ciências Contábeis, Gestão Financeira ou áreas afins;
• Experiência com atendimento ao cliente, pós-vendas, SAC ou áreas administrativas;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Conhecimento em Excel e facilidade com sistemas;
• Organização, atenção aos detalhes e perfil analítico;
• Boa capacidade de escuta e identificação de divergências;
• Postura imparcial e responsável.

Modalidade: Home Office