ASSISTENTE DE CALL - CENTER | VENDAS

Descrição da vaga

Olá, candidato!
Você se identifica com a área do Call Center, atendimento e relacionamento ao cliente e está em busca de uma oportunidade em uma grande empresa? 

O Assistente Comercial de Call Center apoia as atividades do time de vendas, contribuindo na organização, suporte administrativo e no acompanhamento dos processos comerciais.

Seu objetivo é facilitar o fluxo de informações, garantir o cumprimento de metas e apoiar a equipe na conquista de resultados.

Apoiar a gestão e o funcionamento do time, facilitando a realização das tarefas administrativas, organizacionais e de comunicação para garantir eficiência dos processos e o alcance das metas da equipe.

Atua na operação do atendimento ao cliente, auxiliando na resolução de dúvidas, suporte em solicitações e registro de informações no sistema.

Responsabilidades e atribuições

• Apoiar na elaboração e atualização de relatórios de vendas, metas e desempenho da equipe;
• Preparar materiais de apresentação, propostas comerciais e documentos de suporte ás vendas;
• Monitorar prazos e atividades relacionados ao processo de vendas;
• Colaborar com a equipe e gestão na análise de mercado, concorrência e oportunidades de negócio;
• Contribuir para o alinhamento entre equipes de vendas, marketing e outros setores;
• Apoiar nos plantões de finais de semana;
• Apoiar na organização de reuniões, agendas e compromissos da equipe;
• Elaborar, revisar e manter atualizados relatórios, planilhas e documentos administrativos;
• Controlar o fluxo de informações entre membros da equipe e outros setores;
• Organizar e arquivar documentos, relatórios e registros importantes;
• Auxiliar na elaboração de cronogramas, planos de ação e acompanhamento de tarefas;
• Monitorar o cumprimento de prazos e atividades atribuídas aos membros da equipe;
• Auxiliar na elaboração e comunicação de campanhas motivacionais;
• Apoiar na comunicação interna, divulgando informações relevantes e comunicados;
• Realizar tarefas administrativas, como emissão de notas, controle de materiais e suporte logístico;
• Apoiar na integração de novos membros, orientando sobre procedimentos internos;
• Contribuir para o ambiente de trabalho colaborativo, promovendo bom relacionamento e comunicação eficaz;
• Auxiliar na análise de dados e na preparação de apresentações ou relatórios para reuniões de gestão;

Requisitos e qualificações

• Nível Superior completo ou cursando (desejável)
• Conhecimento no Pacote Office.
• Perfil comunicativo e com aptidão comercial, além de paciência e facilidade para manter contato próximo e constante com o time de Operações.
  
• Disponibilidade para trabalhar no turno da tarde/noite.
• Disponibilidade para escala de trabalho de 7h20min + 1h de intervalo.
• Disponibilidade para trabalhar presencialmente em Porto Alegre/RS.
• Experiência na área de vendas será considerada um diferencial.

Informações adicionais

Local de trabalho: TECNOPUC, localizado no complexo da Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul (PUCRS), em Porto Alegre/RS.

Horário de trabalho: escala 6x1

Benefícios

• Convênio Panvel: descontos em compras nas farmácias da rede.
• Day Off: folga no mês do aniversário.
• Descontos nos produtos Dell.
• Open English: descontos de 10% a 40% em cursos de idiomas.
• Parceria com o Sesc: acesso a serviços oferecidos pela rede, com descontos para associados.
• Plano de Saúde Unimed.
• Serviços de teleatendimento em saúde mental.
• Vale-alimentação.
• Vale-transporte.
• Wellhub: acesso a academias e atividades de bem-estar, conforme condições do benefício.
• Licenças maternidade e paternidade estendidas.
• PLR: participação nos lucros.