ASSISTENTE DE ATENDIMENTO - PÓS VENDAS - CN

Descrição da vaga

Buscamos um(a) profissional organizado(a), comunicativo(a) e com foco em atendimento ao cliente para atuar na área de Pós-Vendas. O Assistente de Atendimento será responsável por prestar suporte aos clientes, acompanhar solicitações e garantir que os processos sejam conduzidos com qualidade, agilidade e excelência no atendimento.

Responsabilidades e atribuições

Realizar atendimento aos clientes por telefone, e-mail, WhatsApp e demais canais oficiais;

Registrar, acompanhar e tratar solicitações de pós-venda;

Prestar informações sobre contratos, processos e procedimentos internos;

Acompanhar prazos e garantir o retorno aos clientes dentro dos SLAs estabelecidos;

Atualizar sistemas e controles internos com as informações dos atendimentos;

Apoiar na organização de documentos e processos administrativos da área;

Direcionar demandas para as áreas responsáveis quando necessário;

Contribuir para a melhoria contínua dos processos e da experiência do cliente;

Atuar com foco na resolução de problemas, qualidade e satisfação do cliente.

Requisitos e qualificações

• Ensino médio completo;
• Experiência com rotinas administrativas;
• Conhecimento do Pacote Office.