A Osten está em busca de profissionais apaixonados por atendimento, tecnologia e vendas para integrar nosso time de Atendimento Comercial | SDR.
Você será responsável pelo primeiro atendimento consultivo aos clientes que demonstraram interesse em nossos veículos por meio dos canais digitais. Atuará em conjunto com nossa Inteligência Artificial (Olivia), dando continuidade ao atendimento, entendendo as necessidades do cliente e transformando oportunidades em negócios para nossas equipes comerciais.
Se você gosta de conversar, criar relacionamento, trabalhar com metas e proporcionar uma experiência diferenciada ao cliente, essa oportunidade é para você.
Principais responsabilidades
Realizar atendimento consultivo aos leads recebidos pelos canais digitais (WhatsApp, CRM e demais plataformas).
Dar continuidade ao atendimento iniciado pela Inteligência Artificial Olivia.
Compreender o perfil e as necessidades de cada cliente.
Qualificar oportunidades de venda por meio da identificação do veículo de interesse, forma de pagamento, prazo de compra, veículo na troca e demais informações relevantes.
Esclarecer dúvidas sobre produtos, serviços e processo de compra.
Trabalhar objeções e manter relacionamento ativo durante toda a jornada do cliente.
• Agendar visitas, test-drives, avaliações e reuniões com os Consultores de Vendas.
• Registrar todas as interações nos sistemas corporativos, garantindo informações completas e atualizadas.
• Realizar follow-ups conforme os processos estabelecidos.
• Contribuir para o atingimento dos indicadores de atendimento, qualidade, produtividade e conversão.
Requisitos
Diferenciais
Competências que buscamos
Operações disponíveis
O que esperamos deste profissional
Buscamos profissionais que entendam que um excelente atendimento vai muito além de responder mensagens. Buscamos profissionais capazes de criar conexão com o cliente, identificar oportunidades e oferecer uma experiência diferenciada.
Pacote de Benefícios da Osten Group