Assistente de Atendimento - Comercial

Descrição da vaga

#SomosKilling!

A Killing S.A. atua nos segmentos de tintas e adesivos e é reconhecida como uma das melhores empresas para trabalhar no Rio Grande do Sul. Com uma cultura voltada para as pessoas, valoriza relações de confiança, colaboração, inovação e excelência nos resultados.

Na área Comercial, você fará parte de uma equipe que desempenha um papel fundamental no relacionamento com clientes e representantes, garantindo a qualidade do atendimento e o suporte às operações comerciais. A área atua em constante interface com diferentes setores da empresa, contribuindo para a eficiência dos processos e a satisfação dos clientes.

Quem assumir a posição de Assistente de Atendimento - Comercial será responsável por prestar atendimento a clientes e representantes, fornecendo informações sobre pedidos, processos e procedimentos da empresa. 

Conheça mais sobre a Killing, uma das melhores empresas para trabalhar no RS!

Responsabilidades e atribuições

Atender a clientes e representantes para prestar informações com relação aos pedidos e procedimentos.

Identificar situações divergentes com relação às normas estabelecidas pela empresa, comunicando ao cliente, representante e superior.

Registrar os pedidos recebidos por e-mail ou telefone, quando houver necessidade, assim como cadastramento de clientes.

Acompanhar a administração dos pedidos em aberto, mantendo interface com as demais áreas da empresa e o representante e/ou cliente informado de possíveis atrasos de entrega.

Avaliar as reclamações de clientes no que diz respeito a questões operacionais.

Acompanhar o andamento das unidades de negócio e prestar suporte a gerência e assistência técnica.

Requisitos e qualificações

🎓 Formação

• Ensino Superior em andamento ou concluído em Administração ou Gestão Comercial

• Pacote Office intermediário, com ênfase em Excel e Outlook.
• Conhecimento em rotinas de atendimento ao cliente e suporte comercial.
• Experiência com lançamento e acompanhamento de pedidos.
• Noções de sistemas ERP e CRM.
• Conhecimento de processos de faturamento, logística e acompanhamento de entregas.
• Técnicas de atendimento e comunicação com clientes e representantes.

• Experiência prévia em atendimento ao cliente, televendas ou área comercial.
• Vivência com relacionamento e suporte a representantes comerciais.
• Atuação em empresas dos segmentos industrial, varejista ou de distribuição.
• Experiência com gestão e acompanhamento de carteira de pedidos.
• Vivência no tratamento e acompanhamento de reclamações de clientes.

• Organização e atenção aos detalhes;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Relacionamento interpessoal e trabalho em equipe;
• Capacidade analítica;
• Proatividade e senso de urgência;
• Vontade de aprender

Informações adicionais

Benefícios

• Refeitório no local;
• Vale Transporte/Estacionamento;
• Day off no aniversário;
• PPR;
• Totalpass;
• Convênio médico - Unimed;
• Convênio odontológico;
• Seguro de vida;
• Cartão multibenefícios.
• Desconto em produtos.