PRÉ-REQUISITO:
● Experiência com CRM (uso diário)
● Vivência com rotinas comerciais e atendimento ao cliente
● Organização e acompanhamento de funil de vendas
● Noções de processo de vendas online/e-commerce
● Acompanhamento de pedidos, rastreios e pós-venda
● Boa comunicação escrita e verbal
● Facilidade com sistemas, planilhas e ferramentas digitais
PRINCIPAIS ATRIBUIÇÕES:
Apoiar a área comercial no acompanhamento do cliente, desde o primeiro contato até o pós-venda, garantindo uma experiência fluida e organizada. Gerenciar o CRM no dia a dia, mantendo informações atualizadas e organizando o funil de vendas. Apoiar o processo de vendas, conversão e retenção de clientes. Monitorar pedidos realizados no site terceirizado da empresa, acompanhando status, rastreio e entregas. Atuar como ponto de contato entre cliente, time comercial e operação, assegurando alinhamento e agilidade nas demandas. Organizar e acompanhar o funil de vendas, apoiando a análise de oportunidades e evolução dos leads. Apoiar o relacionamento com a carteira de influenciadores, acompanhando links, vendas e resultados. Identificar oportunidades de melhoria na experiência do cliente e nos processos comerciais. Apoiar a elaboração de relatórios simples de acompanhamento comercial.