Assistente Comercial - (Exclusiva para Pessoa com Deficiência)

Descrição da vaga

Responsabilidades e atribuições

O que te espera no dia a dia:

• Realizar atendimento e suporte aos usuários do Sistema Antiquebra.
• Registrar, acompanhar e tratar chamados, garantindo cumprimento dos SLAs estabelecidos.
• Identificar, diagnosticar e direcionar incidentes para as equipes responsáveis.
• Executar análises de dados para validação de regras de negócio e identificação de inconsistências.
• Elaborar manuais, procedimentos e comunicados relacionados ao sistema.
• Ministrar treinamentos e capacitações para novos usuários.
• Acompanhar implantações, correções e novas funcionalidades.
• Validar requisitos de negócio e apoiar testes funcionais (homologação).
• Monitorar indicadores operacionais e propor melhorias nos processos.
• Atuar como ponto focal entre usuários, operação, planejamento e equipe de desenvolvimento.

Requisitos e qualificações

Buscamos alguém que: 

• Pensa e age a partir das perspectivas dos clientes. Demonstra interesse e curiosidade de conhecer os clientes, seus comportamentos e preferências para atender e superar suas expectativas; 
• Demonstra compromisso permanente em aprender, ensinar e desenvolver, contribuindo para um ambiente descontraído, respeitoso e colaborativo, incentivando a diversidade; 
• É flexível para se desprender de paradigmas e modelos mentais existentes. Busca soluções inovadoras e sustentáveis, para criar vantagens competitivas para o negócio, equilibrando os interesses econômicos, ambientais e sociais. 

Para fazer parte do nosso time, é essencial:

• Residir em Belo Horizonte;
• Ensino médio completo, desejável superior;
• Conhecimento Pacote Office;
• Necessária a experiência em rotinas administrativas, de controle e acompanhamento de processos.

Informações adicionais

Na Claro, pessoas é um dos nossos valores. Com este pensamento, investimos sempre no cuidado com a saúde, bem-estar e qualidade de vida dos nossos colaboradores! Para que você tenha a melhor experiência em sua jornada com a gente, oferecemos um atraente pacote de benefícios. Veja só:

• Jornada Flexível;
• Vale-Refeição e Alimentação;
• Assistência Médica e Odontológica;
• Auxílio para patologias graves;
• Auxílio ao dependente com deficiência;
• Benefício Farmácia;
• Auxílio Creche/Babá;
• Programa de Apoio Pessoal;
• Claro Running;
• Previdência Privada;
• Seguro de Vida;
• Combo Colaborador;
• Wellhub (Gympass)
• Meu Pet Club
• Convênios e Parcerias;
• Programa de Reconhecimento por tempo de casa;
• E muito mais!

Na nossa empresa, valorizamos um ambiente inclusivo, diverso, ético, colaborativo e harmônico. Não fazemos distinção de gênero, raça, cor, orientação sexual, posição social ou deficiências. Todos e todas são bem-vindos(as)!