Assistente Administrativo Vendas | Marketing & Vendas

Descrição da vaga

A Toledo do Brasil é uma empresa reconhecida por sua excelência em tecnologia e inovação, comprometida em oferecer soluções que garantem segurança e eficiência tanto para nossos clientes quanto para a sociedade. Ao fazer parte de nossa equipe, você passa a integrar uma organização com mais de 1.900 colaboradores, com presença em todo o país.

Valorizamos um ambiente que estimula a inovação e o crescimento profissional, oferecendo diversas oportunidades de desenvolvimento por meio de nosso programa de aproveitamento interno, pois acreditamos que crescemos e alcançamos conquistas juntos.

Buscamos profissionais que desejam enfrentar novos desafios em uma empresa que valoriza o desenvolvimento contínuo e o crescimento de seus colaboradores. Atualmente, temos uma oportunidade na área de TELEVENDAS.

Se você procura uma nova oportunidade profissional em uma empresa que investe em seus colaboradores e no futuro, aguardamos sua candidatura!

Responsabilidades e atribuições

• Realizar o primeiro atendimento de leads recebidos por telefone, site, WhatsApp, e-mail, campanhas de marketing e demais canais de captação.
• Prospectar novos clientes e identificar oportunidades de negócio, qualificando as demandas com base no perfil, potencial e necessidades do cliente.
• Cadastrar e manter atualizadas no CRM as informações de leads, contatos, contas e oportunidades comerciais.
• Classificar e direcionar leads e oportunidades para os vendedores, regiões, segmentos ou áreas responsáveis, garantindo o correto encaminhamento e tratamento das demandas.
• Realizar follow-ups iniciais para aumentar o engajamento dos potenciais clientes, acompanhar oportunidades e evitar perdas por falta de contato.
• Agendar visitas, reuniões, apresentações comerciais e demais interações entre clientes e especialistas das soluções da empresa.
• Atuar como elo entre Marketing e Vendas, assegurando o adequado tratamento dos leads gerados e apoiando a distribuição das oportunidades recebidas.
• Identificar clientes com potencial para novos negócios, ampliação de escopo, venda de soluções complementares e outras oportunidades comerciais.
• Acompanhar indicadores de desempenho relacionados à geração, qualificação, conversão e distribuição de oportunidades.
• Administrar e controlar bases de contatos, planilhas, relatórios e plataformas de gestão de leads e oportunidades.
• Prestar apoio administrativo à equipe comercial, incluindo a implantação de pedidos nos sistemas corporativos, quando aplicável.
• Organizar e arquivar a documentação necessária para formalização, acompanhamento e conclusão dos processos de venda.
• Efetuar o cadastro de novos clientes e encaminhar as informações às áreas responsáveis para continuidade dos processos internos.
• Prestar atendimento aos clientes para esclarecimento de dúvidas administrativas, comerciais e operacionais, observando os procedimentos internos da empresa.
• Receber, registrar e encaminhar reclamações, solicitações e ocorrências dos clientes às áreas responsáveis, acompanhando seu tratamento quando necessário.
• Apoiar os processos administrativos relacionados a cancelamentos, devoluções, trocas de equipamentos e demais rotinas de pós-venda, conforme normas e procedimentos internos

Requisitos e qualificações

Formação:

• Ensino Médio Completo;
• Desejável estar cursando superior em administração ou similar.

Desejável conhecimentos em:

• Boa comunicação oral e escrita;
• Atendimento ao cliente por telefone, e‑mail, WhatsApp ou chat;
• Habilidade para seguir processos e roteiros de atendimento
• Noções de resolução de problemas e tratativa de reclamações
• Organização para lidar com múltiplos atendimentos e demandas simultâneas
• Experiência com Administração de Vendas;
• Informática: Microsoft Office, CRM Dynamics e sistema SAP;
• Rotinas Administrativas.

Informações adicionais

• Vale Transporte/Fretado/Estacionamento interno;
• Auxílio Alimentação;
• Restaurante na empresa;
• Assistência Médico-hospitalar;
• Reembolso de Medicamentos;
• Fisioterapia;
• Ginástica Laboral;
• PLR - Participação nos Lucros ou Resultados;
• Seguro de Vida em Grupo;
• Licença Maternidade e Paternidade Estendida;
• Convênio Educacional;
• Cesta de Natal.