Assistente Administrativo e Comercial | SAC & Backoffice

Atividades

• Receber e analisar demandas; abrir e acompanhar chamados técnicos e SAC junto às operadoras.
• Realizar viabilidades técnicas, acompanhar contratação/instalação de internet e contratos com operadoras.
• Atender clientes por WhatsApp e e-mail e monitorar a caixa de entrada, priorizando demandas por SLA (técnicos em até 1h).
• Atualizar cadastros, chamados e registros; realizar follow-up com áreas internas e operadoras.
• Conduzir tratativas com autonomia quando aplicável e elaborar report diário de produtividade.

Requisitos e qualificações

• Ensino Superior completo em Administração ou áreas correlatas.
• Aproximadamente 3 anos de experiência em Administrativo, Comercial, SAC, Customer Service ou Backoffice.
• Experiência com atendimento/suporte a clientes e alto volume de solicitações, documentos ou chamados.
• Experiência com ERP/CRM e Excel intermediário a avançado.
• Boa comunicação, organização e capacidade de trabalhar com múltiplas demandas e SLAs.
Diferenciais
Telecom, Tecnologia ou B2B; contato com operadoras; SAC/Ouvidoria/Customer Service; sistemas de tickets; atendimento por WhatsApp/e-mail; viabilidade técnica e contratos.

Benefícios

VR: R$ 690,00/mês (Multi) | VT | Day Off no mês do aniversário | Desconto em farmácias de até 40% | Apoio Psicológico / Saúde Mental.

Informações adicionais

Salário: R$ 2.750,00
Carga horária: Segunda a quinta: 08h às 18h | Sexta: 08h às 17h | 44 horas semanais.