Assinatura de Veículos - Assistente de Pré Vendas

Descrição da vaga

Garantir que a BU de Assinatura de Veículos tenha um fluxo constante de oportunidades bem qualificadas, através de alta volumetria de contatos e disciplina de cadência, combinadas com abordagem consultiva, humanizada e comercial (com jogo de cintura) e aderência estrita ao processo (ICP, pontos obrigatórios de checagem, repertório de objeções e registro no CRM). O SDR transforma leads em reuniões/oportunidades no padrão, reduzindo retrabalho e aumentando conversão e velocidade do funil.

Responsabilidades e atribuições

Atividades primárias

Execução e produtividade (volumetria)

Executar rotinas diárias de contato e follow-up com disciplina: responder rápido, manter cadências ativas e garantir que nenhum lead “esfrie” por falta de tentativa estruturada.

Qualificação consultiva (ICP + diagnóstico)

Conduzir conversas para identificar fit e prioridade, usando perguntas estruturadas para entender perfil, necessidade, momento de decisão, condições e restrições. Confirmar aderência ao ICP antes de avançar.

Condução comercial humanizada (sem script rígido)

Conduzir o atendimento com naturalidade e postura comercial, evitando robotização. Usar bullet points/pontos obrigatórios (checks) em vez de leitura de roteiro, com flexibilidade para adaptar a ordem das perguntas sem perder o processo.

Contorno de objeções e comunicação do modelo de assinatura

Aplicar repertório de objeções do playbook, explicando com clareza o modelo de assinatura (benefícios, regras, expectativas), mantendo a conversa avançando e evitando desalinhamento.

Organização e registro no CRM (qualidade de informação)

Garantir registro completo e padronizado: origem do lead (Instagram, Google, indicação etc.), resumo do caso, critérios de qualificação, próximos passos e status. Informações bem registradas são parte do “produto” entregue ao time de vendas.

Handoff para o time de vendas (sem retrabalho)

Agendar e transferir oportunidades ao closer/supervisor com informações completas, critérios atendidos e expectativas alinhadas, reduzindo requalificações e reprovações.

Aderência ao processo e melhoria contínua

Seguir o processo e a timeline definidos (sem pular etapas). Sinalizar padrões de objeções, causas de perda e oportunidades de melhoria de abordagem, qualificação, ferramental e treinamento.

Atividades secundárias

• Apoiar ajustes de roteiros (bullet points), cadências e materiais a partir de aprendizados de campo.
• Participar de roleplays, microtreinos recorrentes e monitorias/QA.
• Apoiar onboarding de novos SDRs (sombras, checklist de rotina, boas práticas).
• Colaborar com Marketing e Operações na melhoria do funil (qualidade do lead, comunicação de regras do produto, fricções do processo).

Requisitos e qualificações

Formação

• Ensino médio completo (superior em andamento/completo é desejável).

Experiência

• Vivência em SDR/pré-vendas, inside sales ou atendimento comercial com alto volume.
• Experiência com follow-up/cadência e organização de carteira.

Conhecimentos Especifios

• Técnicas de vendas e pré-vendas (perguntas, rapport, qualificação, objeções, condução de próximo passo).
• CRM (registro, etapas, tarefas, produtividade).
• Domínio de comunicação em canais telefone e WhatsApp (texto e áudio) sem perder qualidade.
• Forte domínio do produto (assinatura) para explicar benefícios com clareza e improvisar com segurança.

O que esperamos

• Voz com presença, boa dicção e ritmo adequado.
• Entusiasmo consistente para sustentar a conversa e disputar o próximo passo.
• Conforto em alto volume de chamadas e áudios.
• Capacidade de manter o lead engajado com naturalidade, sem soar “call center robotizado”.
• Não é “tira pedido”: não aceita o primeiro “não” sem investigar, esclarecer e tentar avançar com respeito.
• Não depende de estímulo constante: cria ritmo e cumpre rotina.
• Escuta ativa (confirma nomes/dados), não perde contexto, não comete erros por desatenção.
• Finaliza atendimentos corretamente (sem retrabalho) e mantém CRM impecável.
• Segue os checks do processo, mas adapta perguntas à conversa.

Informações adicionais

• Modelo de Contratação: Contrato de Prestação de Serviços - PJ 
• Valor de Contato Fixo: R$ 2.500,00 
• Comissões: Variável média entre R$ 2.000,00 a R$ 2.500,00
• Temos o Plano de Carreira, com ciclos de Avaliação de Desempenho 
• Seguro de Vida 
• Refeitório