Analista Operação Comercial Pleno

Descrição da vaga

Responsabilidades e atribuições

O que te espera no dia a dia:

• Atuar como ponto focal dos processos operacionais do canal de Lojas Próprias, garantindo a correta execução dos fluxos e apoiando as equipes;
• Gerenciar atividades sistêmicas no SAP, incluindo criação, acompanhamento e controle de requisições, pedidos e demais demandas administrativas;
• Prestar suporte aos Gerentes de Loja/Coordenadores e equipes de loja em questões sistêmicas, operacionais e processuais, realizando treinamentos quando necessário;
• Acompanhar o pós-venda dos produtos Claro Fibra, Claro Box e demais serviços do portfólio, garantindo tratativas ágeis e a melhor experiência do cliente;
• Executar e acompanhar rotinas administrativas, operacionais e de controle, assegurando conformidade com os processos e indicadores da área.

Requisitos e qualificações

Buscamos alguém que: 

• Pensa e age a partir das perspectivas dos clientes. Demonstra interesse e curiosidade de conhecer os clientes, seus comportamentos e preferências para atender e superar suas expectativas; 
• Demonstra compromisso permanente em aprender, ensinar e desenvolver, contribuindo para um ambiente descontraído, respeitoso e colaborativo, incentivando a diversidade; 
• É flexível para se desprender de paradigmas e modelos mentais existentes. Busca soluções inovadoras e sustentáveis, para criar vantagens competitivas para o negócio, equilibrando os interesses econômicos, ambientais e sociais. 

Para fazer parte do nosso time, é essencial:

• Residir em Belém;
• Graduação completa em Administração, Engenharia, Processos Gerenciais, Sistemas da Informação e/ou áreas correlatas;
• Necessária a experiência em rotinas administrativas, operacionais ou comerciais;
• Conhecimento avançado em pacote Office, com ênfase em Excel e Powerpoint, incluindo habilidade para criação de dashboard de acompanhamento de resultado;
• Vivência com indicadores, controles operacionais e gestão de demandas;
• Facilidade para utilização de sistemas corporativos e análise de processos.

É diferencial:

• Conhecimento em SAP;
• Conhecimento em processos do canal.

Informações adicionais

Na Claro, pessoas é um dos nossos valores. Com este pensamento, investimos sempre no cuidado com a saúde, bem-estar e qualidade de vida dos nossos colaboradores! Para que você tenha a melhor experiência em sua jornada com a gente, oferecemos um atraente pacote de benefícios. Veja só:

• Jornada Flexível;
• Vale-Refeição e Alimentação;
• Assistência Médica e Odontológica;
• Auxílio para patologias graves;
• Auxílio ao dependente com deficiência;
• Benefício Farmácia;
• Auxílio Creche/Babá;
• Programa de Apoio Pessoal;
• Claro Running;
• Previdência Privada;
• Seguro de Vida;
• Combo Colaborador;
• Wellhub (Gympass)
• Meu Pet Club
• Convênios e Parcerias;
• Programa de Reconhecimento por tempo de casa;
• E muito mais!

Na nossa empresa, valorizamos um ambiente inclusivo, diverso, ético, colaborativo e harmônico. Não fazemos distinção de gênero, raça, cor, orientação sexual, posição social ou deficiências. Todos e todas são bem-vindos(as)!