Buscamos um(a) profissional para atuar no atendimento e acompanhamento da carteira de clientes da equipe Arla 32 / Mobil, garantindo um atendimento ágil, próximo e de excelência.
Nesta posição, você será o principal ponto de apoio entre os clientes e a equipe de vendas externa, contribuindo para a continuidade dos negócios, fortalecendo o relacionamento comercial e assegurando que as demandas sejam atendidas com eficiência.
Princípais atividades:
Acompanhar a carteira de clientes B2B da equipe, mantendo contato direto e ativo com os clientes
Dar cobertura aos vendedores externos no relacionamento com clientes (atendimento, dúvidas, follow-up de pedidos e pós-venda)
Prestar suporte à equipe nas demandas internas: propostas, pedidos, pricing, cadastros e resolução de pendências
Acompanhar indicadores (KPIs) da carteira – metas, volume, margem e recompra – sinalizando oportunidades e riscos
Apoiar a SDR na passagem de leads qualificados e no acompanhamento da prospecção
Atuar na fidelização e retenção de clientes, identificando oportunidades de ampliação de carteira (Arla 32 e linha Mobil)