Analista de Vendas de Grupos | CLUSTER OESTE

Descrição da vaga

A Atlantica Hospitality International é uma das maiores administradoras hoteleiras do Brasil, com um portfólio diversificado que inclui marcas de renome internacional e nacional.

Nossa cultura é pautada na excelência no atendimento, inovação, desenvolvimento de pessoas e foco no cliente. Valorizamos profissionais que tenham paixão pela hospitalidade e queiram crescer dentro de um ambiente dinâmico e desafiador.

Atuação como Analista de Vendas de Grupos, focado em negociação, conversão e toda tratativa referente à demanda de grupos de 3 hotéis: Radisson Alphaville, Comfort Suites Alphaville, Quality Suites Alphaville.

Responsabilidades e atribuições

• Atender as ligações conforme padrões de atendimento e conversão de grupos;
• Dar todas as informações aos clientes durante toda negociação do grupo até o fechamento;
• Enviar solicitações de grupos para outros hotéis da rede, quando não houver disponibilidade na unidade;
• Eventualmente apoiar as demais áreas operacionais do empreendimento como recepção e eventos;
• Executar suas tarefas com exatidão, clareza e em conformidade com as políticas e padrões da companhia;
• Garantir a correta inserção de grupos no sistema PMS;
• Gerar leads/oportunidades para equipe comercial/receitas do prédio sempre que necessário;
• Realizar, quando necessário, site inspection com clientes;
• Realizar interface com Recepção e Eventos sempre que necessário para garantir a correta estada dos hóspedes;
• Realizar negociações de reservas para grupos;
• Realizar follow up das negociações de grupos;
• Manter a equipe de vendas informada das negociações de grupos vigentes nas unidades;
• Trabalhar de forma estratégica na oferta de receitas adicionais ao grupo, como Upselling, Early Check-in, Late Check-out, restaurante, entre outros;
• Inserção de rooming list dos grupos;
• Confecção e envio de Ordem de Serviços aos departamentos envolvidos na operação de grupos;
• Controle de negociações de grupos em sistema e/ou planilha de controle;
• Realizar o fechamento dos grupos confirmados.

Requisitos e qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente
• Habilidade de negociação e persuasão
• Conhecimento em negociação de grupos, ordem de serviço, fechamento
• Conhecimento nas ferramentas VHF
• Gestão de tempo e organização
• Superior Completo ou cursando
• Inglês intermediário recomendável

Informações adicionais

• Convênio Médico

• Convênio Odontológico

• Seguro de Vida

• Vale Transporte

• Vale Alimentação ou Vale Refeição