Analista de Suporte Comercial - Vale do Paraíba

Descrição da vaga

Responsável em garantir atendimento aos Corretores e segurados, fornecendo informações e orientações sobre os produtos/canais de atendimento. Prestar apoio operacional e suporte comercial da carteira de Corretores da Sucursal Vale do Paraíba. A vaga é presencial para São José dos Campos (interior de SP).

Responsabilidades e atribuições

O que você precisa ter para fazer parte desse time:

·       Realizar rotinas operacionais (atendimento telefônico, via e-mail e chat);

·       Oferecer um atendimento diferenciado, acolhedor, eficiente com atitude resolutiva;

·       Estimular e orientar os Corretores no uso das ferramentas comerciais e auto serviços disponíveis, visando otimizar os negócios e a eficiência operacional;

·       Influenciar a participação de Corretores em campanhas e cursos oferecidos pela Sucursal, visando ampliar o conhecimento em produtos e crescimento nas vendas;

·       Apoiar o coordenador nas atividades comerciais e de gestão da localidade;

·       Apoiar o coordenador e participar na formulação de processos de melhoria contínua.

Requisitos e qualificações

·       Superior completo;

·       Habilidade operacional com viés comercial;

·       Habilidade comunicativa e escrita;

·       Domínio pacote office, preferencialmente excel;

·       Desejável conhecimento em IA;

·       Desejável experiência na área comercial (vendas, negociação e indicadores de resultado);

·       Desejável conhecimento em ferramentas digitais (Corretor Online, Portal da Produção, Promodigital);

·       Habilidade para transitar entre o operacional (backoffice) e o comercial, servindo como um facilitador que destrava processos internos em prol da da resolubilidade;

·       Ter compromissos com a qualidade e prazo das entregas;

·       Estar aberto ao aprendizado, para lidar com temas de diversos produtos da Cia;

·       Boa organização e gestão do tempo;

Informações adicionais

BENEFÍCIOS

Vale Alimentação e Refeição Flexíveis;

Plano de Saúde;

Plano Odontológico e Odontox;

Wellhub e TotalPass;

Academia Bio Ritmo exclusiva para Colaboradores: no Complexo Matriz;

Participação nos Lucros - PLR;

Programa de Ações: Porto em Ação: complementar à PLR até 2030;

Quadras de Areia e Poliesportiva: no Complexo Matriz;

Estúdio de Música;

Vale-Transporte;

Serviços de Transporte de Vans; disponibilizadas nas principais estações de acesso à Porto (Luz, Barra Funda, Santa Cecília e Júlio Prestes);

Licença Parental Estendida: até 40 dias para todas as configurações familiares;

Licença Maternidade Estendida de 6 meses.;

Ambulatório Médico com Especialidades: no Complexo Matriz e Barra Funda;

Auxílio creche ou babá;

Seguro de Vida;

Previdência Privada - PortoPrev;

Desconto em Produtos e Serviços;

Bolsa de estudos: Reembolso para graduação, pós ou MBA;

Corridas mensais: subsídio para as principais corridas de ruas de São Paulo

Reembolso para idiomas (inglês ou espanhol);

Teatro Porto: sessões exclusivas para Colaboradores;

Biblioteca;

Sala de descanso: no completo Matriz

Salão de jogos: no complexo Matriz

Serviços de massagem e podologia: no completo Matriz

Local de trabalho: Local (Atuamos com modelos híbridos, que serão explorados no processo seletivo);