Analista de Suporte Comercial ( Mato Grosso do Sul)

Descrição da vaga

O que faz a área na Porto?

Trata-se da área que realiza o atendimento e suporte à área comercial da sucursal Mato Grosso, atendendo e estimulando os corretores à venda. Também apoia a área comercial nas ações de vendas e buscas das metas, instruindo os corretores quanto a devida utilização das ferramentas de vendas.

Responsabilidades e atribuições

• Realizar atendimento presencial, chat e telefônico de todos que se dirigem à sucursal, identificando a necessidade de direcionar para matriz ou solucionar a situação apresentada;
• Ser o anjo do gerente comercial e apoiá-lo em ações comerciais do dia a dia;
• Escalar os problemas não solucionados que estejam impactando as vendas do corretor;
• Dar informações aos corretores e respectiva equipe, sobre oportunidades de negócio;
• Convidar os corretores e equipe para ações, cursos e treinamentos da sucursal;
• Ser ativo nas ações comerciais, abordando os corretores para que participem;
• Apoiar a gestão nas atividades comerciais e de gestão da localidade;
• Identificar as necessidades dos corretores no que tange a melhoria de processos;
• Estimular, orientar e apoiar os corretores no uso das ferramentas comerciais e autosserviços disponíveis;
• Garantir o retorno e resolubilidade nos atendimentos prestados aos corretores;
• Negociação com corretores.

Requisitos e qualificações

• Superior Completo;
• Domínio do pacote office, comunicação eficaz com gestão do tempo para administrar multitarefas, resiliência, capacidade crítica e análitica, Experiência anterior: com atendimento e suporte para área comercial;
• Boa comunicação;
• Bom relacionamento interpessoal (gostar de atuar com pessoas).

Informações adicionais

BENEFÍCIOS

Vale Alimentação e Refeição Flexíveis;

Plano de Saúde;

Plano Odontológico e Odontox;

Wellhub e TotalPass;

Participação nos Lucros - PLR;

Programa de Ações: Porto em Ação: complementar à PLR até 2030;

Vale-Transporte;

Licença Parental Estendida: até 40 dias para todas as configurações familiares;

Licença Maternidade Estendida de 6 meses.;

Auxílio creche ou babá;

Seguro de Vida;

Previdência Privada - PortoPrev;

Desconto em Produtos e Serviços;

Bolsa de estudos: Reembolso para graduação, pós ou MBA;

Reembolso para idiomas (inglês ou espanhol);

Local de trabalho: Mato Grosso do Sul