Analista de Relacionamento Comercial

Descrição da vaga

RED BALLOON

Queremos expandir o mundo de cada estudante cultivando o fascínio pelo aprendizado em inglês.

Há 55 anos, nos dedicamos a tornar a jornada de aprendizado de crianças e adolescentes inesquecível. Enquanto eles se divertem, aprendem a falar, ouvir, ler e escrever em inglês de verdade. 

Mais do que isso, se envolvem e se abrem para novos aprendizados: se expressar, colaborar e interagir com os outros, colocar suas ideias com confiança e respeito, improvisar e criar.

Ensinamos com afeto em um ambiente que encanta e acende a curiosidade. Nos dedicamos a compreender cada fase da infância e da adolescência e acompanhamos os estudantes de forma especial.

Red Balloon - Inglês para voar alto!

Responsabilidades e atribuições

Principais responsabilidades

Gestão do processo comercial

• Identificar oportunidades de melhoria nos fluxos de comunicação e nos roteiros de atendimento.
• Contribuir para a geração de novos leads e fortalecimento do relacionamento com potenciais famílias.
• Acompanhamento e desenvolvimento da equipe de secretárias.

Eventos e captação

• Participar da organização e execução de eventos institucionais, de captação e de fidelização.

Indicadores e relatórios

• Elaborar relatórios semanais e mensais com indicadores de captação, conversão, no-show, taxa de fechamento, motivos de perda e projeção de matrículas.
• Apoiar a tomada de decisão da Direção por meio da análise dos resultados.
• Cumprir as metas comerciais e os indicadores de desempenho estabelecidos pela franqueadora e pela escola. 

Trabalho em equipe

• Atuar em parceria com Direção, Coordenação Pedagógica, Secretaria e Financeiro para garantir uma jornada de matrícula fluida e uma excelente experiência para as famílias.
• Apoiar o acolhimento de novas famílias e ações de retenção.

Requisitos e qualificações

Requisitos

• Graduação completa ou em andamento em Administração, Marketing, Pedagogia ou áreas correlatas.
• Experiência de 2 a 4 anos em vendas consultivas, preferencialmente no segmento educacional.
• Português fluente e inglês com boa comunicação oral.
• Experiência com CRM (HubSpot, RD Station, Pipedrive, EspoCRM ou similares), incluindo gestão de pipelines, tarefas, relatórios e automações básicas.

Informações adicionais

Perfil que buscamos

• Excelente comunicação e escuta ativa.
• Organização e disciplina no acompanhamento de cada oportunidade.
• Perfil consultivo, proativo e orientado para resultados.
• Liderança ativa.