Analista de Pós Vendas - São Paulo/SP

Analista de Pós-Vendas – São Paulo/SP

A Maxtrack está em busca de um(a) Analista de Pós-Vendas para fazer parte do nosso time!

Buscamos uma pessoa com perfil de liderança, visão estratégica e foco no cliente, que tenha experiência na gestão de equipes e processos de pós-vendas e queira atuar na melhoria contínua da experiência dos nossos clientes.

Principais responsabilidades:

• Gerenciar a carteira de clientes da região de São Paulo Capital;
• Realizar visitas periódicas aos clientes, fortalecendo o relacionamento e identificando oportunidades de melhoria;
• Atuar com visão 360º da operação do cliente, acompanhando ativos, recursos e demandas relacionadas aos serviços prestados;
• Ser o ponto focal do cliente junto às áreas internas da empresa;
• Acompanhar indicadores, tratativas e planos de ação;
• Apoiar na implantação de metodologias de melhoria contínua;
• Garantir a satisfação e retenção dos clientes, promovendo uma experiência consultiva e estratégica;
• Elaborar relatórios e acompanhar demandas operacionais e comerciais da carteira.

Requisitos:

• Ensino superior completo;
• Experiência anterior na área de pós-vendas, relacionamento com clientes ou gestão de contas;
• Perfil analítico, comunicativo e com boa capacidade de negociação;
• Disponibilidade para atuação externa e visitas frequentes em São Paulo Capital;
• Conhecimento em Pacote Office intermediário;
• CNH B ativa.

Diferenciais:

• Experiência com gestão de clientes B2B;
• Vivência com melhoria contínua e acompanhamento de indicadores;