Como Analista de Pós-Vendas na SANY, você será responsável por atuar diretamente nas instalações de um de nossos distribuidores, representando a SANY e fortalecendo a comunicação entre o distribuidor e a matriz. Seu principal desafio será acompanhar as operações de Serviços e Peças, garantindo o fluxo eficiente de informações, identificando oportunidades de melhoria e contribuindo para a excelência no atendimento ao cliente. Buscamos um(a) profissional proativo(a), comunicativo(a), organizado(a) e orientado(a) a resultados, que goste de atuar em campo e construir relacionamentos de parceria. Se você quer transformar o mundo com qualidade, inovação e excelência, junte-se a nós!
Responsabilidades e atribuições
Acompanhar a rotina das áreas de Serviços e Peças, garantindo o alinhamento entre o distribuidor e a matriz;
Assegurar que informações relevantes, demandas, dificuldades e oportunidades sejam reportadas de forma clara e ágil à equipe de Pós-Vendas da matriz;
Monitorar máquinas paradas, solicitações técnicas, disponibilidade de peças e demais indicadores relacionados ao pós-venda;
Acompanhar o andamento das demandas junto às áreas internas, garantindo o cumprimento dos prazos e o retorno ao distribuidor;
Elaborar relatórios de acompanhamento e apresentar informações aos gestores sempre que necessário;
Manter relacionamento próximo com as equipes do distribuidor e da matriz, atuando como facilitador da comunicação entre as partes.
Requisitos e qualificações
Ensino superior completo em Administração, Engenharia e/ou áreas correlatas;
Experiência com Pós-Vendas, Serviços, Peças, Suporte Técnico ou Assistência Técnica;
Experiência com atendimento a distribuidores, concessionárias ou clientes corporativos será um diferencial;
Conhecimento no segmento de máquinas pesadas, equipamentos de construção, linha amarela, agrícola, caminhões ou automotivo será considerado um diferencial;
Conhecimento intermediário do Pacote Office, com domínio de Excel para elaboração de planilhas, indicadores e relatórios;
Conhecimento em PowerPoint para elaboração de apresentações;
Boa comunicação verbal e escrita;
Facilidade de relacionamento interpessoal e trabalho em equipe;
Perfil organizado, proativo e analítico;
Capacidade de gerenciar múltiplas demandas e acompanhar planos de ação.
Disponibilidade para atuação presencial em Salvador/BA;
Disponibilidade para viagens periódicas os estados de Goias, Tocantis e Ceará para participação em reuniões presenciais, alinhamentos e treinamentos junto à aos distribuidores;
Disponibilidade para viagens periódicas a Jacareí/SP e Campinas/SP para participação em reuniões presenciais, alinhamentos e treinamentos junto à matriz e demais equipes.