Com uma trajetória sólida e orgulhosa de 50 anos de história, o Grupo Dimas consolidou-se como uma das marcas mais respeitadas de Santa Catarina. Movidos pela tradição, excelência e constante evolução, nosso ecossistema conecta pessoas a soluções de mobilidade e negócios com transparência e inovação.
Agora, estamos dando mais um grande passo rumo ao futuro com a chegada da Jetour ao nosso portfólio — uma marca global inovadora, referência em SUVs tecnológicos e design arrojado, que chega para transformar o mercado automotivo na região.
Se você busca uma empresa com solidez de mercado, ambiente dinâmico e quer liderar o lançamento de uma operação de alto impacto, o seu lugar é aqui! Estamos em busca de um Analista focado(a) em de Pós-Vendas, em nossa nova operação Jetour em Blumenau.
Responsabilidades e atribuições:
Realizar o acompanhamento de clientes após a compra, assegurando que todas as necessidades sejam atendidas de forma eficiente;
Manter comunicação ativa com os clientes para resolver problemas, esclarecer dúvidas e garantir a satisfação;
Coordenar e acompanhar a execução de serviços pós-venda, como entregas, ajustes e manutenções de produtos;
Identificar e registrar oportunidades, contribuindo para o aumento de vendas e a fidelização do cliente;
Realizar o follow-up com os clientes para garantir que o produto ou serviço adquirido atenda às expectativas;
Auxiliar em processos de trocas, devoluções ou reclamações, garantindo que os clientes recebam um atendimento rápido e satisfatório;
Solicitar feedbacks dos clientes para avaliação;
Acompanhar as métricas de satisfação do cliente, como NPS (Net Promoter Score) e índice de retenção, buscando constantemente aprimorar os resultados.
Competências técnicas (Hard Skills):
Graduando ou graduado em Administração, Gestão de negócios ou áreas correlatas;
Conhecimento intermediário em Excel;
Experiência mínima de 6 meses na área de pós vendas;Será um diferencial experiência em concessionárias.
Competências Comportamentais (Soft Skills):
Proatividade;
Boa comunicação;
Resolutividade;
Bom relacionamento interpessoal;
Capacidade analítica e foco em resultados;
Organização e atenção aos detalhes.
Informações Adicionais:
Trabalhará em horário comercial de segunda a sexta das 8h às 18h, com escalas aos sábados das 9h às 13h;
100% presencial.