Analista de Operações de Vendas Pleno

Descrição da vaga

Conectamos empresas, pessoas e tecnologias contribuindo para que explorem seu máximo potencial, este é o nosso propósito, e ao longo de 37 anos somamos aprendizados e muitas conquistas. A Cultura vivenciada na empresa traduz a essência de quem somos e onde queremos chegar.

Se você é apaixonado pelo que faz e tem muito “gás” para trabalhar, essa vaga é a sua cara!!! Venha fazer parte de uma empresa humana, que acredita que seu maior potencial são as pessoas! 🚀

Responsabilidades e atribuições

Atuação nas demandas de Operações de Vendas, garantindo a definição de processos, acuracidade e controle das informações, além de manter forte parceria com o time comercial para planejamento, execução de vendas e alcance de metas, otimizando o ROI.

• Gerenciamento e atendimento de chamados relacionados a SaaS, incluindo solicitação de licença adicional, exclusão de licenças e upgrades.
• Atendimento a clientes, fornecendo suporte e esclarecendo dúvidas sobre contratos, faturamento e datas de renovação.
• Análise e compreensão dos contratos ativos de SaaS para garantir conformidade e eficiência operacional.
• Atualização e gestão de cadastros no CRM.
• Administração do relatório de renovações SaaS (Microsoft CSP e Google), monitorando datas de renovação e acompanhando renovações automáticas, com notificações aos clientes e ajustes de faturamento quando necessário.
• Realização de auditorias nos painéis CSP e Google, garantindo que a quantidade de licenças ativas esteja alinhada com a quantidade faturada aos clientes.
• Será responsável por atender o time comercial, para a elaboração dos contratos e pedidos do modelo Enterprise Microsoft (EA, EAS, SCE e EES).
• Acompanhamento de todo o ciclo de contrato (aniversário, parcela, reservas, reconciliações, chamados e etc).
• Será responsável também por documentar os processos da área e organizar documentos.

Requisitos e qualificações

REQUISITOS:

• Ensino superior completo em Administração, Gestão Comercial, Gestão de Projetos ou áreas correlatas.
• Experiência em Operações de Vendas e atendimento a clientes.
• Capacidade analítica, habilidade em negociação e organização.
• Disponibilidade para trabalhar de forma híbrida e visitar clientes quando necessário.

DESEJÁVEL:

• Conhecimento em AWS e Licenciamento Microsoft.
• Inglês intermediário.

Informações adicionais

O que oferecemos:

·       Plano de Saúde com cobertura para dependentes legais;

·       Vale alimentação e refeição (Flash Benefícios);

·       Plataforma de Telemedicina;

·       Plano Odontológico;

·       Convênio com academias (TotalPass);

·       Convênio Farmácia;

·       Seguro de Vida;

·       Programa de Previdência Privada;

·       Auxílio Creche;

·       Auxílio Inclusão;

·       Programa de Certificações;

·       Programa de Idiomas;

·       Parcerias Educacionais;

·       Dayoff de Aniversário;

·       Licença paternidade e maternidade estendida.