Analista de Inteligência Comercial Pleno

Descrição da vaga

Venha fazer parte do time da maior rede de joalherias da América Latina! Com mais de 60 anos de história, desenvolvemos um portfólio de marcas – Vivara, Life by Vivara, Vivara Watches, Vivara Fragrances e Vivara Accessories, com foco em joias de ouro, joias de prata, relógios e acessórios.

Aqui você encontra um ambiente dinâmico, diverso, repleto de desafios e com muitas oportunidades de crescimento. Se você se considera uma pessoa criativa, resiliente, gosta de atuar como dona do negócio e é movida por resultados, já tem meio caminho andado.

Na Vivara, acreditamos na inclusão e na diversidade, e as apoiamos em todas as suas formas de expressão para construir um lugar em que todas as pessoas se sintam bem-vindas. Recriminamos qualquer tipo de discriminação, seja por idade, orientação sexual, identidade ou expressão de gênero, cor, etnia, deficiência ou religião.

Vem brilhar com a gente! #VemPraVivara

Responsabilidades e atribuições

• Análise de Pós Venda dos Canais Digitais: Monitorar e analisar SLAs de entrega, comparando o prazo prometido versus o realizado por estado para identificar gargalos e oportunidades de melhoria. Realizar diagnóstico detalhado dos motivos de cancelamento levantando oportunidades de recuperação da venda. Mapear e estruturar a base de NPS, extraindo insights estratégicos para aprimorar a experiência do cliente e a operação logística/comercial.
• Automação e Construção de Relatórios da área:Desenvolver relatórios e dashboards de acompanhamento de performance dos canais digitais para suporte à tomada de decisão.

Requisitos e qualificações

• Experiência Comercial em Ecommerce: Vivência em varejo digital, preferencialmente no segmento premium.
• Excel e Dashboards: Capacidade analítica para cruzar dados de vendas. Familiaridade com os módulos comerciais da VTEX, SQL e PowerBI. Perfil analítico, organizado e com iniciativa para melhoria contínua.
• Automações: Conhecimento de automações, consultas por API, construção de base de dados complexas, consultas hora a hora e programação de apps.
• Agilidade e Proatividade: Buscamos alguém que identifique uma queda de venda em uma categoria e proponha uma ação corretiva. Boa comunicação e capacidade de trabalho multidisciplinar.

Informações adicionais

• Vale-Refeição 
• Vale-Transporte
• PLR - De acordo com atingimento de resultados
• Seguro de Vida
• Assistência Médica
• Assistência Odontológica
• Wellhub
• Desconto em Produtos Vivara e Life
• Day Off de Aniversário