Analista de Inteligência Comercial e CRM - Lavras MG - Vaga também para PcD

Descrição da vaga

Atuar na execução e acompanhamento de atividades de CRM e Performance, contribuindo para a geração, qualificação e conversão de leads, relacionamento com clientes e resultados comerciais. Realizar o acompanhamento e atualização do CRM, campanhas e automações, análise de dados e indicadores, identificação de oportunidades e elaboração de relatórios e planos de ação, apoiando a integração entre Marketing e Comercial e a melhoria contínua dos processos e resultados.

Responsabilidades e atribuições

• Realizar a atualização, organização e manutenção das informações no CRM, garantindo a qualidade e confiabilidade dos dados.
• Acompanhar leads, oportunidades e etapas do funil, identificando conversões, perdas e pontos de melhoria.
• Propor, acompanhar e otimizar campanhas, automações, segmentações e ações de relacionamento conforme planejamento.
• Monitorar indicadores de desempenho, custos, conversões e resultados dos canais e campanhas.
• Analisar dados de clientes, leads, canais e regiões, identificando tendências e oportunidades.
• Elaborar relatórios, dashboards e análises de desempenho para apoio à tomada de decisão.
• Acompanhar a conversão de leads em oportunidades e vendas, contribuindo para a integração entre Marketing e Comercial.
• Identificar oportunidades de melhoria e propor ajustes em campanhas, segmentações, processos e jornadas de relacionamento.
• Apoiar os usuários na utilização adequada do CRM e no cumprimento dos processos de registro e acompanhamento.
• Acompanhar planos de ação e resultados das iniciativas implementadas, contribuindo para a melhoria contínua da performance.

Requisitos e qualificações

• Ensino Superior completo ou em andamento em Marketing, Marketing Digital, Administração, Comunicação Social, Publicidade e Propaganda, Sistemas de Informação ou áreas correlatas;
• Conhecimento em CRM e gestão de dados; 
• Análise de indicadores e performance; 
• Conhecimento em funil de vendas e jornada do cliente; 
• Automação e segmentação de campanhas; 
• Excel e ferramentas de BI e dashboards; 
• Conhecimento em Meta Ads e Google Ads; 
• Capacidade de análise de dados e identificação de oportunidades.
  

Informações adicionais

• 🍽️ Vale Alimentação
• 🚍 Vale Transporte
• 🩺 Plano de Saúde Unimed
• 😁 Plano Odontológico
• 💻Starbem Saúde (telemedicina e atendimento online)
• 🏋️‍♂️ WELLHUB (bem-estar e qualidade de vida)