Analista de Excelência Comercial

Descrição da vaga

Estamos à procura de um(a) Analista de Excelência Comercial para construir, revisar e atualizar o Manual BrisaEX, garantindo o desenvolvimento e a manutenção permanente de políticas, normas, fluxogramas e checklists de auditoria. Mapear os processos das operações comerciais para identificar riscos, propor melhorias contínuas e assegurar a total aderência às diretrizes corporativas. Consolidar as informações das auditorias para elaborar relatórios gerenciais, apoiar a geração de indicadores e produzir análises de tendências e recorrências. Atuar de forma integrada com a equipe, apoiando os Consultores de Campo na construção de diagnósticos, auxiliando a gestão na definição de planos de ação e participando ativamente da análise crítica dos resultados do programa.

Se você é um profissional atencioso, que encanta seus clientes e possui senso de propriedade, a Brisanet é o seu lugar!

Vamos velejar rumo ao futuro! #VemSerBrisanet 💙🧡

Responsabilidades e atribuições

• Vivenciar a identidade organizacional do Grupo Brisanet;
• Preparar relatórios, formulários ou planilhas, conforme solicitações;
• Propor melhorias para as rotinas e processos da área;
• Alimentar indicadores da área;
• Participar ativamente das reuniões e compromissos da organização, quando solicitado;
• Prestar atendimento aos colaboradores em assuntos relacionados à área;
• Analisar e propor melhorias nas rotinas operacionais, objetivando a otimização da operação do setor;
• Utilizar os equipamentos de segurança individual e coletiva, quando necessário;
• Executar demais atividades correlatas ao cargo, segundo necessidades da área e direcionamento da liderança;
• Construir, revisar e atualizar o Manual BrisaEX.
• Desenvolver e manter políticas, normas e procedimentos.
• Elaborar fluxos operacionais e fluxogramas.
• Desenvolver checklists de auditoria.
• Garantir a atualização permanente da metodologia
• Mapear processos das operações comerciais.
• Identificar riscos operacionais.
• Propor melhorias de processos.
• Garantir aderência às políticas corporativas
• Consolidar informações das auditorias.
• Elaborar relatórios gerenciais.
• Apoiar a geração de indicadores.
• Produzir análises de tendências e recorrências
• Apoiar os Consultores de Campo na construção dos diagnósticos.
• Apoiar a gestão na definição de planos de ação.
• Participar da análise crítica dos resultados do programa.

Requisitos e qualificações

• Experiência em mapeamento de processos e documentação corporativa.
• Conhecimento em elaboração de manuais, políticas e procedimentos.
• Conhecimento em operações comerciais, atendimento e vendas.
• Conhecimento intermediário em Excel.

Será considerado um diferencial:

• Desejável ensino Superior.
• Conhecimento em BPMN, fluxogramas e gestão de processos.
• Conhecimento em gestão de qualidade ou Processos.
• Experiência no segmento de telecomunicações.
• Experiência em gestão de de Lojas

Informações adicionais

• Cultura de trabalho que respeita e valoriza as pessoas;
• Eventos internos que abordam temas diversos;
• Meio colaborativo que valoriza o desenvolvimento pessoal e profissional;
• Ambiente horizontal e vertical, ou seja, você é o protagonista de sua carreira!;
• Alimentação (Sede via Refeitório e Filiais via Ifood);
• Plano de Saúde Coparticipativo;
• Plano Odontológico;
• Seguro de Vida;
• Auxílio Creche;
• Auxílio Dependente PCD;
• Empréstimo Consignado (após 6 meses);
• Descontos de até 50% nos serviços Brisanet de Internet;
• Wellhub (Gympass);
• Descontos em Instituições de Ensino Superior de até 60%.