Descrição da vaga

Estamos em busca de um (a) Analista de Rede Credenciada para atuar na gestão operacional e administrativa da rede, garantindo a qualidade das informações cadastrais, o suporte aos parceiros e a eficiência dos processos da área. O profissional será responsável por apoiar iniciativas de credenciamento, manutenção e expansão da rede, atuando de forma integrada com prestadores e áreas internas da companhia.

Responsabilidades e atribuições

Realizar cadastro, atualização, reativação e manutenção de prestadores nos sistemas e portais da empresa.

Analisar e validar documentações para credenciamento e atualização cadastral.

Atuar na tratativa de pendências operacionais, reclamações e solicitações relacionadas à rede credenciada.

Prestar suporte e orientação aos prestadores por telefone, WhatsApp e demais canais de atendimento.

Executar inclusão, exclusão e atualização de especialidades e dados cadastrais.

Realizar importação, conferência e análise de tabelas e bases de dados.

Apoiar treinamentos operacionais para prestadores e parceiros da rede.

Dar suporte aos processos de credenciamento, extensão de rede, reajustes e negociações.

Apoiar estudos e ações de expansão da rede credenciada, identificando oportunidades e necessidades de mercado.

Atuar como interface entre prestadores e áreas internas, garantindo o correto fluxo das demandas e o cumprimento dos processos.

Requisitos e qualificações

Formação:

• Ensino superior completo ou cursando em Administração, Gestão Hospitalar, Gestão Comercial, Processos Gerenciais, Gestão em Saúde ou áreas correlatas.

Conhecimentos Técnicos:

• Experiência com cadastro, credenciamento e manutenção de rede credenciada.
• Experiência na área de saúde/hospitalar;
• Vivência em análise documental e atualização cadastral de prestadores.
• Conhecimento em rotinas administrativas e operacionais do segmento de saúde suplementar.
• Experiência com importação, conferência e análise de bases de dados.
• Conhecimento intermediário em Pacote Office, com foco em Excel, Power BI e Power Point
• Familiaridade com sistemas de gestão, CRM, plataformas de atendimento e ferramentas de produtividade.

Habilidades Comportamentais:

• Organização e atenção aos detalhes.
• Perfil analítico e orientação para resolução de problemas.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Facilidade de relacionamento interpessoal.
• Proatividade, senso de urgência e capacidade de priorização.
• Capacidade de atuar com múltiplas demandas simultaneamente.
• Foco em resultados e qualidade das entregas.
• Trabalho em equipe e colaboração com áreas multidisciplinares.

Diferenciais

• Experiência em operadoras de saúde, administradoras de benefícios, Marketplace de Saúde, cartão de descontos, seguradoras, operadoras, grandes grupos hospitalares, laboratórios ou empresas da área de saúde suplementar.
• Vivência com credenciamento, relacionamento e negociação com prestadores de serviços de saúde.
• Conhecimento em tabelas TUSS, CBHPM e demais padrões do setor.
• Conhecimento em ferramentas de análise de dados, como Power BI.
• Participação em projetos de expansão, qualificação e desenvolvimento de rede credenciada.

Cursos e Certificações (Desejáveis)

Serão considerados diferenciais:

• Excel Intermediário ou Avançado.
• Power BI.
• Gestão de Processos.
• Gestão em Saúde Suplementar.
• Cursos de Atendimento ao Cliente e Relacionamento com Prestadores.
• Certificações ou especializações em gestão de redes credenciadas, negociação, análise de dados ou áreas correlatas à saúde suplementar.

Informações adicionais

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