Analista Comercial (São Paulo/SP)

Descrição da vaga

No grupo, entendemos que o cuidado com o paciente vai além da entrega de um procedimento ou produto: nosso propósito é sobre despertar o melhor do ser humano, promovendo o desenvolvimento de forma integral. Estamos em busca de alguém que queira fazer parte dessa jornada de perto, sendo a pessoa que acolhe, acompanha e cuida da experiência de cada paciente dentro da nossa clínica.

A pessoa selecionada será responsável por receber pacientes, clientes e visitantes, compreender as necessidades de cada um e, em conjunto com a equipe médica, apresentar os próximos passos do cuidado. É sobre estar presente, com atenção e verdade, para quem já confiou na gente.

Responsabilidades e atribuições

Responsabilidades e Atribuições

• Receber pacientes e visitantes como verdadeiro(a) anfitrião(a) da clínica, cultivando desde o primeiro contato uma atmosfera de acolhimento genuíno;
• Conhecer cada paciente, sua história, seus objetivos e a evolução do tratamento, acompanhando a jornada de forma singular e antecipando necessidades antes mesmo que sejam expressas;
• Conduzir, em conjunto com a equipe médica, conversas consultivas sobre a continuidade do tratamento, novos protocolos e possibilidades, esclarecendo dúvidas e revelando o valor por trás de cada indicação;
• Assegurar que nenhum paciente deixe a clínica sem antes dialogar sobre os próximos passos do seu cuidado;
• Perceber, com sensibilidade, oportunidades de sugerir novos serviços que dialoguem com o momento de cada paciente;
• Manter a equipe médica e assistencial informada sobre cada caso, alinhando agenda e informações com o time no cotidiano da clínica;
• Reportar à gestão as evoluções, os encerramentos, as renovações e os feedbacks de cada paciente;
• Representar a clínica com discrição e refinamento, apoiando também iniciativas de comunicação institucional, como redes sociais, quando necessário.

Requisitos e qualificações

Requisitos e qualificações  

* Experiência prévia em atendimento de alto padrão, concierge, relações públicas, vendas consultivas ou recepção executiva, preferencialmente nos segmentos de saúde, wellness, estética avançada ou luxo;

* Interesse genuíno pelo outro, com atenção real e capacidade de escuta;

* Perfil consultivo, com habilidade para despertar interesse pelo encantamento e pelo valor real do projeto;

* Identificação verdadeira com a proposta de cuidado integral e desenvolvimento humano do grupo;

* Comunicação clara e postura acolhedora;

* Organização para acompanhar, com atenção, pacientes simultaneamente, em diferentes etapas do tratamento;

* Discrição e maturidade para conduzir relações próximas com pacientes e familiares;

Disponibilidade para atuação presencial na unidade de São Paulo.

Informações adicionais

Informações adicionais

Modelo de trabalho 100% presencial, na unidade de São Paulo, sem necessidade de deslocamentos externos para captação de pacientes;

Jornada de segunda à sábado, com horários alinhados internamente para garantir a cobertura do atendimento aos pacientes;

* Capacitação contínua sobre os protocolos médicos, os tratamentos e a filosofia da clínica;

Benefícios

• Vale-Alimentação ou Refeição R$40,00 ao dia (sem desconto de 20%);
• VT ou Vale combustível (sem desconto de 6%);
• Plano de Saúde SulAmérica (mensalidade paga pela empresa)
• Plano Odontológico SulAmérica (mensalidade paga pela empresa)
• Desconto em produtos parceiros (Essentia Pharma, Essential Nutrition e Noorskin);
• Programa de promoção à saúde com atendimento médico e psicológico;
• Programa de promoção à qualidade de vida com técnicas de mindfulness, wellness e manejo do estresse;
• Ambiente de trabalho acolhedor.