ANALISTA COMERCIAL DE POS-VENDAS SR
Descrição da vaga
A Yamaha está presente em mais de 200 países e é movida por inovação, paixão e excelência. Globalmente, contamos com aproximadamente 70 mil colaboradores que têm a Filosofia Yamaha como base de seu trabalho.
No Brasil, estamos desde 1970, com mais de 5.000 colaboradores e atuação em diversos segmentos: motocicletas, WaveRunners e motores de popa, além de serviços financeiros (Banco, Consórcio e Corretora de Seguros) e logística (Yamalog). Nossa rede inclui cerca de 500 concessionárias e pontos de venda autorizados em todo o território nacional.
Na Yamaha, acreditamos que a verdadeira potência vem das pessoas. Valorizamos a diversidade em todas as suas formas. Cada pessoa é respeitada por sua singularidade- gênero, raça, orientação sexual, idade, deficiência ou qualquer outra característica. Nossa política global de Diversidade, Equidade e Inclusão tem como princípio o “RESPEITO.” com ponto final - que simboliza que o respeito deve ser praticado sem exceções, reconhecendo e valorizando todas as diferenças humanas.
Se você é movido(a) por desafios e quer transformar paixão em movimento, venha fazer parte da Yamaha e gerar Kando às pessoas todos os dias.
Responsabilidades e atribuições
•Realizar visitas de validação em concessionárias Blu Service.
•Conduzir mapeamento de experiência do colaborador na rede para criação de programas de melhoria e pertencimento
•Avaliar a jornada do cliente de Pós-Vendas e atuar em conjunto com as áreas relacionadas em busca de melhorias para fidelização.
•Mapear, catalogar e divulgar boas práticas em Pós-vendas na rede.
•Realizar benchmarking e tendências de mercado em Pós-vendas, sugerindo inovações.
•Desenvolver planejamento de campanhas de incentivo em conjunto com a gestão regional.
•Desenvolver, controlar e divulgar campanhas de Pós-vendas Serviços em conjunto com o Deptº de Marketing.
• Cumprir as normas e procedimentos, atendendo objetivos e metas da Política da Qualidade (ISO 9001) e do Sistema de Gestão Ambiental (ISO 14001);
• Participar do programa de sensibilização e do Sistema de Gestão Ambiental em geral.
Requisitos e qualificações
Ensino Superior Completo
Experiencia na Área Comercial de Pós-Vendas e MKT de Serviços.
Pacote office Intermediário ( principalmente Power Point e Excel)
Disponibilidade para viagens
Necessário ter CNH B ( mandatório)
Inglês Intermediário
Informações adicionais
Assistência Médica
Assistência Odontológica
Convênio Farmácia
Seguro de Vida
Vale Refeição ou Refeitório no Local (dependendo da unidade)
Vale Alimentação
Vale Transporte
WellHub
PLR (Participação nos Lucros e Resultados)