ANALISTA COMERCIAL

Descrição da vaga

O que move a equipe Vitta é a paixão, somos engajados e dispostos a fazer diferente, nos dedicamos para levar realização e felicidade às pessoas que sonham em ter seu imóvel próprio e estamos em busca de uma pessoa com bom relacionamento interpessoal, comunicativo, com postura de dono e foco em resultado. Pró ativo, engajado e inovador! Se você se identifica com esse perfil, dê uma olhada no que temos para você!

O Analista Comercial colabora com todas as tarefas as quais competem ao departamento (entrega de chaves, vistorias, assembleias, agendamentos, execução e criação de eventos, dentre outras), tendo iniciativa e proatividade, oferecendo ajuda nas diversas funções, garantindo que o departamento funcione e que todas as etapas do processo estejam dentro dos prazos.

Responsabilidades e atribuições

• Planejar, executar e acompanhar os processos de Relacionamento com o Cliente, garantindo a qualidade da experiência em todas as etapas da jornada.
• Desenvolver, organizar e conduzir treinamentos, materiais de apoio e ações de capacitação da equipe.
• Coordenar eventos, vistorias, entrega de chaves e demais ações de relacionamento com clientes.
• Monitorar indicadores de desempenho, pesquisas de satisfação e chamados de atendimento, propondo planos de ação para melhoria contínua.
• Elaborar relatórios gerenciais e análises para apoiar a tomada de decisão e a evolução dos processos.
• Atuar como interface entre clientes e áreas internas, garantindo comunicação eficiente e resolução de demandas.
• Acompanhar a gestão do portal e aplicativo do cliente, bem como das comunicações relacionadas aos marcos dos empreendimentos.
• Apoiar as áreas Comercial, Engenharia e demais departamentos na execução dos processos relacionados ao cliente.
• Orientar e desenvolver a equipe de atendimento, promovendo padronização, qualidade e melhoria contínua dos serviços prestados.

Requisitos e qualificações

- Experiência com atendimento aos clientes

- Ensino Superior Completo

- Experiência com pacote office

- Veículo próprio

- Disponibilidade para viagens

Informações adicionais

Vale Alimentação

Universidade Corporativa

Assistência Média de Odontológica

WellHub/Gympass

Apoio Psicológico (52 sessões anuais)

Licença maternidade e paternidade estendida + Cesta Natalidade

Day off Aniversário