Analista Administrativo Vendas (Analista Customer Service)

Descrição da vaga

A Vulcabras é a maior gestora de marcas esportivas do Brasil. Estamos dos pés à cabeça dos atletas e de muitos esportistas, com as nossas marcas Olympikus, Mizuno e Under Armour. Somos mais de 20 mil pessoas engajadas em entregar produtos de qualidade e alta performance para o melhor do esporte.

Responsabilidades e atribuições

• Realizar digitação e manutenção de pedidos (novas coleções, reposições e estratégias de todas as categorias);
• Atender clientes do Núcleo via telefone e e-mail, tratando solicitações, informações, reclamações e demais demandas;
• Realizar manutenção de encomendas conforme solicitações de gerentes KA e diretoria;
• Analisar e apoiar liberação de pedidos bloqueados e faturamento por fábrica;
• Acompanhar status de pedidos, entregas, cargas paradas e disponibilidade de artigos;
• Realizar follow-up semanal com clientes;
• Agendar entregas junto à logística e acompanhar o fluxo de entrega dos pedidos;
• Participar de reuniões com clientes para construção e acompanhamento da carteira de pedidos;
• Realizar controles de notas faturadas, prorrogações, postergações e romaneios;
• Apoiar controles operacionais como personalização de etiquetas, crédito e agendamentos;
• Realizar cadastros de clientes, CDs e lojas, além da atualização de tabelas comerciais;
• Apoiar elaboração de relatórios de performance e indicadores (pedidos, estoque e entregas);
• Contribuir para melhoria contínua dos processos internos e interface entre áreas.

Requisitos e qualificações

• Ensino Superior cursando ou completo;
• Pacote Office intermediário;
• Experiência na área;
• Ter fácil acesso ao Shopping Villa Lobos em São Paulo;