Analista Administrativo de Pós Vendas

Descrição da vaga

Buscamos um(a) Analista Administrativo de Pós Vendas focado em Backoffice e Pós-Vendas para garantir a integridade dos processos comerciais. Sua missão será validar negociações, alinhar expectativas com novos clientes e assegurar que a transição entre a venda e a entrega do serviço/produto ocorra sem falhas, prezando pela organização e excelência no atendimento.

Responsabilidades e atribuições

• Acompanhar o cliente desde a aprovação/contratação até a retirada do veículo;
• Realizar contato com o cliente para confirmar data, horário e local da retirada;
• Encaminhar o voucher e reforçar todas as informações importantes do processo;
• Confirmar com o cliente os valores que deverão ser pagos na retirada, incluindo caução e demais cobranças;
• Validar se o cliente possui todas as informações e documentos necessários para a retirada;
• Acompanhar possíveis alterações ou pendências junto à locadora;
• Atuar rapidamente na resolução de problemas que possam impedir ou atrasar a retirada;
• Manter o cliente atualizado sobre qualquer mudança no processo;
• Registrar as tratativas e informações relevantes no CRM;
• Confirmar a retirada do veículo e finalizar o acompanhamento do cliente;
• Identificar os principais motivos de quebra ou não retirada e reportar ao responsável pela operação;
• Trabalhar em conjunto com IA, Vendas, BKO e locadora para garantir uma experiência fluida até a retirada do veículo.

Requisitos e qualificações

Requisitos

• Formação: Ensino Médio completo (Desejável Superior cursando em Administração ou áreas correlatas).
• Experiência: Vivência prévia em rotinas administrativas, backoffice ou atendimento ao cliente.
• Ferramentas: Excel (nível básico a intermediário) e familiaridade com sistemas de gestão ou CRM.
• Habilidades: Excelente comunicação escrita/verbal e capacidade de gerenciar alto volume de demandas com prazos curtos.

Informações adicionais

• Modelo de Contratação: Contrato de Prestação de Serviços - PJ 
• Valor de Contato Fixo: R$ 2.500,00 
• Temos o Plano de Carreira, com ciclos de Avaliação de Desempenho 
• Seguro de Vida 
• Refeitório