Analista Administrativo - Administração de Vendas
Atividades
Apoiar a operação de Customer Care nos processos administrativos e de backoffice;
Analisar relatórios de pedidos e notas fiscais não retiradas pelos clientes, garantindo tratativas adequadas;
Atualizar e controlar planilhas operacionais, assegurando a qualidade e confiabilidade dos dados;
Monitorar indicadores (KPIs) relacionados à gestão de pedidos e atendimento ao cliente;
Realizar abertura e acompanhamento de protocolos internos;
Apoiar processos de gestão de pedidos, incluindo ajustes, tratativas e follow-ups;
Atuar na gestão de reembolsos, garantindo conformidade com políticas e prazos;
Interagir com áreas internas para resolução de inconsistências e melhoria dos processos;
Identificar oportunidades de melhoria nos fluxos operacionais e propor ajustes.
Requisitos e qualificações
Residir em Vinhedo, Valinhos, Campinas e Jundiaí;
Ensino superior completo em Administração, Logística, Engenharia ou áreas correlatas;
Experiência com rotinas administrativas, backoffice ou suporte administrativo;
Vivência com análise de indicadores (KPIs);
Experiência intermediária/avançada em Excel ou Google Workspace, manuseio de planilhas, fórmulas básicas e organização de dados.
Desejáveis:
Conhecimento básico em ferramentas de BI;
Conhecimento prático em gestão de processos e projetos;
Experiência com Customer Care, SAC ou operações de pedidos;
Conhecimento em sistemas ERP ou plataformas de gestão de pedidos;
Experiência com tratativas de reembolsos ou faturamento (notas fiscais);
Familiaridade com abertura e acompanhamento de chamados/protocolos.
Benefícios
Vale transporte - Fretado;
Assistência médica e Odontológica;
Restaurante Interno;
Gympass (wellhub)
Telemedicina + Programa de Bem-Estar (apoio psicológico, financeiro, jurídico e nutricional);
Cartão Farmácia;
Day Off de aniversário;
Licença-maternidade e paternidade estendida (Empresa Cidadã);
Presentes de Natal para filhos + descontos em produtos da empresa;
Seguro de vida;
PLR.
Informações adicionais
Salário: R$ 4.100,00