AGENTE DE VENDAS E SERVIÇOS / TELEVENDAS

Reportando-se ao Supervisor de operações executa contatos telefônicos com clientes efetivos ou potenciais para efetuar vendas de produtos, prestar informações, elucidar dúvidas, divulgar a empresa, etc. visando cumprir metas de negócios ou garantir a satisfação e fidelidade dos mesmos.

• Automotivação; 
• Saber escutar e fornecer feedback;  
• Venda interna por telefone de produtos e diversos.   
• Atendimento, prospecção e relacionamento com o cliente.  
• Experiência em vendas realizadas por telefone direto com o cliente, CRM, e conhecimentos e rotinas de vendas.  
• Realizar vendas novas de clientes de carteira ou não por meio de ligações telefônicas, com base nos leads fornecidos pelo Marketing ou através do número de contato (ativo e receptivo) da base de cadastro do ERP;   
• Receber leads, ligar para cliente e abordar sobre necessidade de compra e orientá lo sobre os procedimentos para efetivação da compra;  
• Atender ligações externas e orientá-lo quanto à compra, inclusive buscando fechamento imediato, e/ou agendamento para vendedor de loja.  
• Inserir e manter registro de vendas no sistema de gestão CRM (vendas efetuadas ou motivos da não venda);  
• Abordagem de clientes via telefone para vendas de produtos e manutenção da carteira de clientes e prospecção de novos clientes, emissão de e-mail marketing para clientes e cotações.

Pré-requisitos:  

• Instrução: Superior Completo ou em andamento;  
• Experiência: Experiência mínima de 1 ano em vendas e/ou atendimento, relacionamento com tele atendimento/ televendas
•  Capacitação: Desejáveis cursos ou projetos em Call Center; Conhecimentos necessários: • Conhecimentos básicos de informática;  
• Conhecimento em Técnicas de Atendimento ao Cliente por telefone;  
• Conhecimento em sistemas de gestão de Call Center  
• Conhecimento do Pacote Office;   
• Atendimento ao cliente Desejável:  
• Noções no segmento de segurança e/ou monitoramento.