Agendadora, Auxiliar de Pós-vendas

Descrição da vaga

Você é apaixonado por inovação, excelência no atendimento e quer crescer junto com um dos maiores grupos automotivos do interior de SP?

Então essa oportunidade de Agendadora/ Auxiliar Pós-Vendas pode ser sua!

Responsabilidades e atribuições

Realizar atendimento ativo e receptivo aos clientes do departamento de Pós-Vendas;

Realizar agendamento de revisões, manutenções e demais serviços da oficina;

Confirmar e acompanhar os agendamentos, buscando reduzir faltas e aumentar o comparecimento dos clientes;

Realizar contato com clientes para manutenção do relacionamento e identificação de necessidades de serviços;

Efetuar reagendamentos e ajustes na agenda conforme disponibilidade da oficina;

Realizar o preenchimento e atualização das informações dos clientes nos sistemas da concessionária;

Apoiar o controle e organização da agenda de serviços da oficina;

Auxiliar os consultores de serviços nas rotinas administrativas e operacionais do Pós-Vendas;

Realizar contatos relacionados à pesquisa de satisfação e acompanhamento da experiência do cliente;

Apoiar o departamento no cumprimento das metas de agendamento, produtividade e satisfação dos clientes;

Organizar documentos, controles e informações pertinentes à rotina do setor;

Prestar suporte às demais atividades administrativas do departamento de Pós-Vendas, conforme necessidade.

Requisitos e qualificações

Ensino Médio completo;

Experiência com atendimento ao cliente, agendamento, telemarketing, recepção ou rotinas administrativas será um diferencial;

Boa comunicação verbal e escrita;

Facilidade para lidar com clientes e diferentes perfis de atendimento;

Organização, atenção aos detalhes e senso de urgência;

Conhecimento básico em informática e facilidade para utilizar sistemas;

Conhecimento em Pacote Office será um diferencial;

Perfil proativo, comprometido e organizado;

Capacidade de trabalhar em equipe e lidar com demandas simultâneas;

Foco em qualidade no atendimento e satisfação do cliente;

Desejável experiência anterior em concessionária, oficina ou departamento de Pós-Vendas automotivo.

Informações adicionais

Cuidar de quem está com a gente faz parte do nosso jeito de ser.

Dá uma olhada nos benefícios que oferecemos:

🩺 Plano de saúde e Plano Odontológico

🚌 Vale Transporte

🍽️ Alimentação no local

🛡️ Seguro de vida em grupo

🧘‍♀️ Wellhub 

📘Trilha de Treinamentos pela montadora